Eingebettet in unser technisches Kundendienst-Team begeisterst du unsere internen und externen Kunden. Mit deiner offenen und freundlichen Art leistest du einen wichtigen Beitrag in unserer Serviceorganisation. Du bist für eine termingerechte Auftragsabwicklung von der Auftragsannahme bis zur Fakturierung, die Kundenberatung sowie die Reklamationsbearbeitung verantwortlich.
Folgende Tätigkeiten gehören zu deinen Kernaufgaben:
- Korrekte Erfassung sowie Freigeben von Reparaturaufträgen im SAP
- Zeitnahe Bearbeitung von Reklamationen
- Fakturierung von Reparaturaufträgen, Mieten und Ersatzteilbestellungen
- Erfassen von Rechnungskorrekturen
- Organisation von Transporten
- Prüfen und Aktualisieren der Maschinen-Stammdaten
- Technische Kundenberatung und Ersatzteilverkauf am Telefon grösstenteils in Deutsch und seltener in Französisch (bei Stellvertretung)
- Erfassen von Nachschublieferungen an Techniker
- Mitarbeit bei Projekten
- Erstellen von Statistiken / KPI's
- Unterstützung in der Einsatzplanung / Disposition
- Bestellung von Büromaterialien und allgemeine administrative Tätigkeiten
Damit du optimal in unser technisches Kundendienstteam passt, bringst du folgende Voraussetzungen mit:
- Kaufmännische Ausbildung mit technischer Affinität oder technische Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung und Erfahrung im Kundendienst
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Kenntnisse in der französischen Sprache
- Mit deiner kundenorientierten Art und einem gesunden Durchsetzungsvermögen steht bei dir die Kundenzufriedenheit an erster Stelle
- Du arbeitest gerne selbstständig und bist dir eine genaue Arbeitsweise gewohnt
- Du bist eine belastbare, zuverlässige, einsatzfreudige und verantwortungsbewusste Persönlichkeit, welche auch in hektischen Zeiten die Aufgaben speditiv erledigt
- Du bist versiert im Umgang mit MS-Office und bringst von Vorteil erste SAP-Kenntnisse in CRM und ERP mit
Als Tochtergesellschaft einer bedeutenden, traditionsreichen Schweizer Familienholding haben wir uns mit innovativen Produkten und konsequenter Marktausrichtung eine führende Position erarbeitet. In diesem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld bieten wir dir eine interessante und verantwortungsvolle Aufgabe mit der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung und Erweiterung deiner fachlichen Fähigkeiten. Eine sorgfältige Einführung und ein kompetentes Team werden dich unterstützen. Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und überdurchschnittliche Sozialleistungen gehören mit zum attraktiven Anstellungspaket (Gratis-Parkplätze, gratis Kaffee/Tee, optionales Homeoffice, familiäres und hilfsbereites Team etc.).
Für weitere Auskünfte steht dir Harry Blum, Teamleiter technischer Kundendienst unter +41 43 255 53 04 gerne zur Verfügung.
Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Diplome) kannst du gerne an bewerbungen@wetrok.ch senden.