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TeamleiterIn Service Desk D/F 100% (Dietikon, ab 2023 in Rotkreuz)

Realisator AG
Dietikon

2W

Realisator AG schafft wertvolle Ressourcen. Wir sind der führende Anbieter für massgeschneiderte Softwarelösungen sowie Treuhand- und Administrationsdienstleistungen für die Temporärbranche. Dank den von uns entwickelten Softwareapplikationen und umfassenden Services gewinnen unsere Kunden Effizienz und Zeit für ihr Kerngeschäft. Über 2000 Benutzer nutzen unsere Software E@syTemp täglich bei der Vermittlung von Mitarbeitenden und Abrechnung ihrer geleisteten Stunden.

Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine Persönlichkeit als

TeamleiterIn Service Desk D/F 100% (Dietikon, ab 2023 in Rotkreuz)

Diese Aufgaben erwarten dich:

-          Verantwortung für die Arbeitsqualität des Service Desk

-          Kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsprozesse im Service Desk

-          Übersicht der Kundenanfragen und Unterstützung der Priorisierung

-          Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs und Kommunikation in Notfällen

-          Unterstützung der Team Mitglieder bei komplexen Anfragen und in Konfliktfällen

-          Coaching, Entwicklung und Qualitätskontrolle des Teams

-          Abklärung und Beantwortung von Kundenanfragen

-          Führung von 8-10 Mitarbeitenden

Das bringst du mit:

-          Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Bereich Service Desk, idealerweise in
           der IT

-          Fähigkeit den Beitrag des Service Desk an der gesamten Wertschöpfungskette zu
           erhöhen

-          Rasche Auffassungsgabe sowie Verständnis komplexer Zusammenhänge

-          Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

-          Hohe Sozialkompetenz und kommunikative Fähigkeiten

-          Sehr gute Kenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch in Wort und Schrift

Das bieten wir dir:

-          Spannende, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem
           interessanten, dynamischen Umfeld

-          Freundliche Arbeitsatmosphäre in einem offenen, sympathischen Team

-          Wir leben eine Du-Kultur geprägt von Respekt und Wertschätzung

-          Gute Rahmenbedingungen (modernes Arbeitszeitreglement, 41h Arbeitswoche,
           Parkplatz, ergonomischer Arbeitsplatz, faire Entlöhnung, usw.)

Frau Daniela Brugger, Leiterin HR, freut sich auf deine kompletten, elektronischen Bewerbungsunterlagen. Bitte senden Sie diese an bewerbung@realisator.ch.