Teamleiter*in Kundencenter

Betreuung und Leitung eines Teams im Kundencenter
zeitweise Unterstützung der Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen
Einsatzplanung, Ausbildung, Coaching und Förderung der Mitarbeitenden
Qualitäts-Monitoring- und Sicherung der Customer Experience
Systemsupport (1st Level)
Verkaufschancen generieren
Mitarbeit in Projekten
flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
Weiterbildungsmöglichkeiten

Kaufmann*Kauffrau mit EFZ, Contact Center Supervisor FA oder gleichwertige Ausbildung
Führungserfahrung in ähnlicher Position
Erfahrung im Bereich Kundencenter
ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Organisationstalent
Erfahrung im Bereich Kundencenter
qualitätsorientiertes Denken und Handeln
sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie eine gewandte und gepflegte Ausdrucksweise
weitere Fremdsprachenkenntnisse insbesondere Englischkenntnisse sind von Vorteil

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