Leiter Kundendienst 90-100% (w/m/d)

#Service #Geschäftsleitung #Maschinenbau #CNC-Drehmaschinen

• Sie führen die Bereiche Servicetechnik-Aussendienst, Einsatzleitung/-planung, Ersatzteildienst und Hotline mit gesamthaft 18 Mitarbeitenden und sind Teil der Geschäftsleitung
• Sie koordinieren das Ersatzteilgeschäft kommerziell und operativ
• Bei Reklamationen und Servicefragen stehen Sie den Kunden als direkte Ansprechperson zur Seite
• Sie nehmen die Schnittstelle zwischen dem Kundendienst Schweiz und dem Stammhaus wahr
• Sie verantworten die Budget- und Investitionsplanung und optimieren stetig die Auslastungsplanung
• Sie entwickeln den Kundendienst kontinuierlich weiter und fördern gezielt die Mitarbeitenden 

• Die INDEX Werke sind weltweit führend in der Herstellung von CNC-Drehmaschinen zur Komplettbearbeitung
• Die Marken INDEX und TRAUB stehen seit über 110 Jahren für Qualität und Innovation im Maschinenbau und sind seit Jahrzehnten in der Schweiz in allen Landesteilen etabliert
• Mit fünf Produktionsstandorten und einem globalen Vertriebs- und Servicenetz ist die Firma an 80 Standorten weltweit präsent
• Die INDEX Schweiz ist eine Tochtergesellschaft der INDEX Werke mit Hauptsitz in Esslingen, Deutschland
• INDEX Schweiz beschäftigt ca. 30 Mitarbeitende und ist die Verkaufs- und Serviceorganisation für die Schweiz und das Fürstentum Lichtenstein
• Arbeitsort ist Saint-Blaise (NE)

• Sie verfügen über Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Instandhaltung, idealerweise im Maschinenbau
• Sie bringen Führungserfahrung und eine hohe Kundenorientierung mit
• Sie besitzen eine technische Ausbildung in Mechatronik, Elektrik oder Polymechanik und haben eine Weiterbildung auf Stufe HF/FH abgeschlossen
• Sie sind ein Kommunikationstalent und sprechen fliessend Deutsch und Französisch; Englischkenntnisse sind von Vorteil

• Als Mitglied des Managementteams gestalten Sie die Zukunft des Unternehmens aktiv mit
• Die Kundendienstabteilung bei INDEX Schweiz bildet das Rückgrat der Firma und geniesst einen hohen Stellenwert
• Sie übernehmen eine verantwortungsvolle Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum in einem internationalen Unternehmen
• Sie profitieren von einer umfassenden Einarbeitung und einem erfahrenen Team, das Sie unterstützt
• Sie arbeiten in einem familiären Umfeld mit flachen Hierarchien und einem guten Betriebsklima

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Wir nehmen uns gerne Zeit für Sie und freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihr Dossier mit den vollständigen Arbeits- und Ausbildungszeugnissen inkl. Gehaltsvorstellung via Online-Portal oder mit Angabe der Referenznummer (18942) per E-Mail an bewerben@k-p.ch.