Kundenberater*in M-Infoline (Schwerpunkt Telefonie)

Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.

Wichtige Hinweise: "Le français, ta clé de bonheur en communication. Rejoins-nous, nous te cherchons."

• Kompetente und serviceorientierte Entgegennahme und Abwicklung der telefonischen Kundenanfragen sowie Unterstützung im schriftlichen Kundenkontakt (bspw. Kontkatformular, Chat, WhatsApp)
• Erfassung sowie eigenständige Beantwortung und Lösungsfindung von Kundenanliegen mit Fachstellen zu den vielseitigen Themen der Migros-Welt
• Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing zu produktspezifischen Themen

• Bildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) oder gleichwertige Ausbildung wie Handelsschule oder Matura
• Berufserfahrung: Praktische Erfahrung im Call Center oder in einem anderen serviceorientierten Bereich
• Stilsichere mündliche Ausdrucksweise (wird im Rekrutierungsprozess vor Ort geprüft)
• Belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Flair für Kommunikation
• Selbstständige und flexible Arbeitsweise mit Freude an effizientem Arbeiten mit kompetenter Lösungsfindung
• Bereitschaft zur Samstagarbeit (1 - 2 Mal pro Monat)
• Deutsch (verhandlungssicher)
• Schweizerdeutsch (verhandlungssicher)
• Französisch (verhandlungssicher)
• Italienisch (von Vorteil)

• Moderne Infrastruktur: Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung
• Zentraler Arbeitsort: Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zürich (Limmatplatz oder Nähe Hardbrücke)
• Sozialleistungen: Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
• Verpflegung: Exzellente Verpflegung zu günstigen Preisen im Personalrestaurant
• Sport- und Fitnessangebote: Kostenbeteiligung an Abos von über 50 Migros Fitness-/Wellness-/Aquaparks

• Bewerbungsunterlagen einreichen
• Vorselektion der Bewerbungen
• Schreib-/Grammatiktest
• Gespräch mit HR & Fachabteilung
• Kennenlernen Team
• Angebot & Vertragsausstellung (Digital)

Kontakt
Frau Bélise Useguwe
Talent Acquisition Partner

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