Teamleiter/in Customer Service 80-100% (m/w/d)

Die swenex – swiss energy exchange Ltd – ist ein führendes und unabhängiges Unternehmen im Bereich von
Energiedienstleistungen für Endkunden. Als Teil eines zukunftsorientierten Teams, das sich den Herausforderungen der Energiewende und der Energiestrategie 2030 stellt, suchen wir engagierte und kompetente Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Für den Ausbau unseres Bereiches «Vertrieb» suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n Teamplayer in der Funktion als

Dein Verantwortungsbereich:

• Anforderungsentwicklung für den Kundenservice im Bereich Energiebeschaffung und –abrechnung
• Digitalisierung und Optimierung von Serviceprozessen
• Einbringen neuer Trends und Technologien zur Verbesserung des Kundenservices
• Positionierung des Kundenservices für nachhaltige Kundenbeziehungen
• Sicherstellung der Einhaltung von SLAs
• Entwicklung von Datenanalysen zur Verbesserung der Servicequalität
• Führung und Entwicklung eines Teams von ca. 7 Mitarbeitenden

Dein Profil:

• Höhere Ausbildung / Studium in Betriebswirtschaft, Informatik oder einem verwandten Bereich
• Erfahrung in der Schweizer Energiewirtschaft ist ein Plus
• Interesse an digitalen Dienstleistungen und Transformationsprojekten
• Umfassende Kenntnisse aus dem Bereich Customer Service und Motivation diesen neu und professionell auszurichten
• Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung
• Hands-on Mentalität
• Gute Französischkenntnisse von Vorteil
• Erste Führungserfahrung von Vorteil

Wir bieten Dir:

• Ein modernes Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit für Home-Office
• Eine spannende und vielseitige Herausforderung mit Eigenverantwortung und kurzen Entscheidungswegen
• Ein agiles und kreatives Team und hohem eigenen Gestaltungsfreiraum

Wenn Du diese berufliche Chance ergreifen möchtest, dann sende uns bitte deine Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) als PDF per E-Mail.

Wir freuen uns auf dich!