Mitarbeiter/-in Kundensupport Heimtiere (Customer Contact Center) in D/F (w/m/d) 80–100%

Wir suchen eine sprachtalentierte und kundenorientierte Persönlichkeit als 

Der IT-Dienstleister mit Sitz in Bern beschäftigt rund 110 Mitarbeitende. Das Kerngeschäft der Identitas AG sind Applikationen zur Registrierung und Rückverfolgung von Nutz- und Heimtieren. Mit innovativen Produkten leistet das Unternehmen seit 20 Jahren wichtige Beiträge zur Lebensmittelsicherheit, Tiergesundheit und Umwelt im Bereich der Land- und Ernährungswirtschaft in der Schweiz.

In einem familiären Umfeld geben wir mit Herzblut täglich unser Bestes und erreichen so eine ausgezeichnete Kundenzufriedenheit. Hilfst du mit, unsere Kundinnen und Kunden weiterhin zu begeistern? 

• Beantworten von Kundenanfragen, mündlich am Telefon und schriftlich per Mail in Deutsch und Französisch
• Entgegennehmen und Bearbeiten von Reklamationen 
• Erfassen und Bearbeiten von Tickets im System
• Unterstützung und Zusammenarbeit im Team 

• Abgeschlossene Grundbildung oder im Studium, Quereinsteiger/-innen willkommen
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
• Deutsch- und Französischkenntnisse (mindestens B2) – Italienisch von Vorteil
• Aufgestellte, motivierte Persönlichkeit mit einer hohen Dienstleistungsorientierung und Begeisterung für anspruchsvolle Supportaufgaben
• Freude am täglichen Kontakt mit Kundinnen und Kunden
• Selbstständige Arbeitsweise, merklicher Qualitätsanspruch und ein hohes Mass an Eigenverantwortung 
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Ausgewiesene Teamfähigkeit, gute Belastbarkeit und Flexibilität im Arbeitsbereich 

• Eine interessante, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer sinnstiftenden Organisation zum Wohl der Tiere, der Lebensmittelsicherheit und der Umwelt
• Präsenzzeiten von 08.00–16.30 Uhr
• Du-Kultur sowie eine unkomplizierte und angenehme Zusammenarbeit 
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und grosszügige Unterstützung bei Weiterbildungen
• Moderner und zentraler Arbeitsplatz in Bern Wankdorf mit flexiblem Homeoffice

Direktbewerbungen werden bevorzugt. 

Fragen zur Stelle beantwortet dir Blanche Bouchard, Teamleiterin Kundensupport Heimtiere und Equiden, unter der Nummer +41 31 996 82 40.

Dein Lohn bei 100% inkl. Incentives wird zwischen CHF 60'000.00 – 80’000.00 betragen.