Teamleiter Kundenservicecenter - 100 % (m/w/d)

Die Dämmstoffbranche entwickelt sich schnell weiter und wir von der swisspor sind stets dabei, diese Chance zu nutzen und zu wachsen. Um das zu schaffen, braucht unser Unternehmen kompetente und loyale Mitarbeitende, welche die swisspor Tag für Tag zum Erfolg führen. Wir sind die Nr. 1 im Dämmen und Dichten von Bauten und sind führende Schweizer Entwicklerin, Herstellerin und Anbieterin von Produkten und Systemen rund um die energieeffiziente Gebäudehülle.

Möchtest du unsere rund 600 Mitarbeitenden unterstützen und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Als Verstärkung für unser neuen Kundenservicecenters suchen wir an unserem Standort Boswil/AG per sofort oder nach Vereinbarung einen

Deine Aufgaben

• Du führst ein engagiertes Team, förderst die Zusammenarbeit und entwickelst deine Mitarbeitenden gezielt weiter.
• Du überwachst die täglichen Abläufe im Kundenservice und stellst sicher, dass unsere hohen Qualitätsstandards eingehalten werden.
• Du treibst die Weiterentwicklung des Customer Service aktiv voran und bringst neue Ideen ein.
• Du packst im Tagesgeschäft mit an – von der Offert-Erstellung über die Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung und Bearbeitung von Beanstandungen.
• Du analysierst Leistungskennzahlen und leitest daraus strategische Massnahmen ab.
• Du arbeitest eng mit den Bereichen Vertrieb, Logistik, Einkauf und Lager zusammen.

Dein Profil

• Du bringst eine kaufmännische Ausbildung mit und verfügst über mehrjährige Führungs-erfahrung im Kundenservice.
• Deine Muttersprache ist Deutsch (Mundart ist bei uns herzlich willkommen).
• Du bist kommunikativ, teamorientiert und behältst auch in hektischen Momenten den Überblick.
• Du telefonierst gerne und hast Freude am direkten Kundenkontakt.
• Du verfügst über fundierte IT-Anwenderkenntnisse, idealerweise mit Comarch ERP und MS Office.
• Eine bautechnische Grundausbildung oder Erfahrung in der Bauzulieferbranche ist ein grosses Plus.

Warum swisspor

• 1971 gegründet, verkörpern wir bis heute die Schweizer Werte, höchste Qualität, Pioniergeist und Nachhaltigkeit und stellen unsere Mitarbeitenden ins Zentrum.
• Wir pflegen einen wertschätzenden Führungsstil und ein unkompliziertes und kollegiales Miteinander, eine offene Fehlerkultur und fördern Kreativität.
• Du bist bei uns keine Nummer: Für (gute) Ideen haben wir ein offenes Ohr. Wenn deine Idee unsere Kunden oder unsere Produkte, Dienstleistungen oder Prozesse weiterbringt, dann setzen wir diese auch um.
• Wir bieten ein breites Spektrum an Corporate Benefits aus allen wichtigen Lebensbereichen. Darüber hinaus bieten wir mindestens 25 Tage Ferien.
• Wir sind ein Team, das am gleichen Strick zieht. Dank regelmässigem Austausch, Hilfsbereitschaft und offener Kommunikation lernen wir voneinander.
• Unsere motivierten Mitarbeitenden machen den Unterschied und leben den «Unternehmer-im-Unternehmen» täglich vor.

Konnten wir dich von der swisspor Gruppe überzeugen? Wunderbar - dann lade deine Bewerbungsunterlagen mit dem Motivationsschreiben, deinem Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, Diplome und einem Foto von dir hoch.

Wir freuen uns auf dich!