Fachspezialist:in In-/Exkasso Gesundheitsvorsorge

Möchtest du mit deinem Handeln einen Impact erzielen und zusammen mit einem motivierten sowie qualifizierten Team etwas bewegen? Reizt es dich, in einem facettenreichen Arbeitsumfeld, mitzuwirken? Bist du bereit die Ärmel hochzukrempeln, mit anzupacken und das jüngste und gleichzeitig stark wachsende Geschäftsfeld der AXA Schweiz – die Gesundheitsvorsorge – auf das nächste Level zu bringen? – JA? Dann bist du bei uns richtig!

Die AXA Gesundheitsvorsorge wurde im Sommer 2017 gegründet und zählt mittlerweile über 200'000 Kundinnen und Kunden im Bestand. Die AXA Gesundheitsvorsorge steht für kompetente Betreuung, starke Services und kundennahe Lösungen – auch im sensiblen Bereich des In-/Exkassos. Als Fachspezialist:in übernimmst du eine zentrale Rolle in der Bearbeitung und Klärung von Inkasso- und Vertragsfragen. Dabei bringst du dein Fachwissen, deine Kommunikationsstärke und deine Sprachkenntnisse täglich gewinnbringend ein.

Dein Beitrag

• Bearbeitung von Inkassofällen, sowie Kündigungen im Zusammenhang mit offenen Zahlungen
• Prüfung und Bearbeitung aller eingehenden Dokumente im Zusammenhang mit In/Exkasso, über alle Kanäle (Post, E-Mail, Syrius)
• Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit Kund:innen bei offenen Zahlungen, Zahlungsvereinbarungen, Leistungssperren, inklusive individueller Lösungsfindung in Deutsch, Französisch und Englisch
• Durchführung von Inkassomassnahmen: Mahnungen, Zahlungsaufforderungen, Zahlungsvereinbarungen sowie Eskalationen bei Zahlungsverzug / Leistungssperren
• Überwachung der Zahlungsfristen und Einleitung von Mahnverfahren Bei anhaltender Nichtzahlung
• Abwicklung von Auszahlungen im Rahmen von Exkassofällen
• Erstellung und Pflege von Inkassodokumentationen und deren Prozessen
• Klärung von Spezialfällen, z. B. bei Rechtsstreitigkeiten oder besonderen vertraglichen Regelungen
• Schnittstellenfunktion zur Distribution, zum Underwriting und der Buchhaltung
• Unterstützung bei laufenden Verbesserungsprojekten im In/Exkasso-Bereich, z. B. Automatisierung, Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung

Deine Fähigkeiten und Talente

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Inkasso, insbesondere Erfahrung mit Syrius und Inkasso-Prozessen
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, sehr gute Kenntnisse in Französisch und Englisch; Italienisch von Vorteil
• Selbstständige, exakte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Freude am Kundenkontakt, Teamspirit und Belastbarkeit in hektischen Momenten
• Motivation und Drive in einem agilen Team Verantwortung zu übernehmen, selbständig zu arbeiten und kundenorientierte Lösungen weiterzubringen
• Zuverlässige, belastbare und aufgeschlossene Persönlichkeit mit positivem Teamspirit

Über AXA

Die AXA ist die Vorsorgepartnerin Nr. 1 in der Schweiz. Mit unseren vielfältigen und fortschrittlichen Produkten in den Bereichen Gesundheit sowie private und berufliche Vorsorge schaffen wir Freiräume und Sicherheit für unsere Kundinnen und Kunden, damit sie ihr Leben unbeschwert gestalten können.

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Bei Fragen rund um diese Stelle ist Ilirjane Hoxha, People Attraction & Relationship Manager, gerne für dich da, per E-Mail ilirjane.hoxha@axa.ch

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