Assistant(e) administratif(ve) SAV à 60% (Jours de travail : lundi, jeudi et vendredi)

Le Groupe Viquerat regroupe trois entreprises actives dans toute la Suisse romande, spécialisées dans les fermetures industrielles, la protection de sites et les systèmes de stockage. Fort de notre développement croissant, nous souhaitons renforcer notre équipe déjà en place et continuer à offrir un service après-vente de qualité à nos clients.

Dans ce cadre, nous recherchons un-e :

Votre rôle

Au cœur de notre activité, vous êtes le point central entre nos clients, nos techniciens et la coordination du service après-vente, garantissant son bon fonctionnement.

Vos principales responsabilités seront :

Coordination et planification :

• Planifier et coordonner les interventions de nos techniciens SAV
• Gérer les urgences avec réactivité et efficacité

Relation clients :

• Assurer le suivi des demandes (téléphone, e-mail, courrier)
• Garantir un service professionnel et orienté solutions
• Assurer une communication fluide entre les différents intervenants

Suivi administratif et facturation :

• Gérer et suivre les interventions via nos outils informatiques
• Assurer la facturation complète et établir les offres
• Mettre à jour les données clients et en assurer le suivi
• Garantir un suivi administratif rigoureux

Votre profil

• CFC d’employé(e) de commerce ou formation équivalente
• Expérience confirmée (minimum 3 ans) dans un poste similaire
• À l’aise aussi bien en équipe qu’en autonomie
• Organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer les priorités avec efficacité
• Capacité à garder son calme, même en situation d’urgence
• Excellent sens du service et de la communication
• Connaissances en allemand et en anglais : un atout
• Maîtrise du logiciel WinBiz : un plus

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un rôle central avec des responsabilités concrètes
• Un environnement de travail dynamique et varié, sans routine
• Une équipe à taille humaine, collaborative et engagée
• Des conditions attractives (horaires flexibles, télétravail, formation continue)
• Entrée en fonction immédiate ou à convenir