Collaborateur/trice service-clients à 80-100%

Entreprise familiale, Alloboissons est un acteur incontournable de la distribution de boissons en Suisse. Basée à Givisiez, le siège principal gère à distance les dépôts logistiques de Charrat, Genève et Lausanne, ainsi que ses magasins « Halle aux Boissons », implantés en Suisse romande.
Pour renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche, de suite ou à convenir, d'un/e

Vos tâches :

• Assurer le service client pur : prise de commandes par téléphone, e-mails, autres canaux, gestion des réclamations et suivi, relation client de A à Z
• Apprendre progressivement d’autres tâches liées aux événements et à la coordination, permettant une évolution au sein de l’entreprise
• Veiller à l’exactitude des données : chaque commande, chaque réclamation doit être gérée avec précision afin d’éviter des erreurs coûteuses

• Remplacement à 100% pendant les périodes de congé de la collaboratrice responsable des manifestations ; prendre en charge la gestion administrative des événements : gestion du matériel festif, planification, logistique, organisation et contacts avec les clients externes et internes

Votre profil :

• Expérience confirmée en service client ou dans un rôle équivalent
• Parfaite maîtrisedu français, connaissances en allemand un atout
• Orienté solutions : capable de rester calme et efficace face à une charge de travail élevée ou à des urgences
• Méticuleux et consciencieux : souci du détail, rigueur dans l’enregistrement des commandes et le suivi des dossiers
• Facilité de contact : bon relationnel, aisance dans les échanges téléphoniques / par écrit avec clients et collègues
• Intérêt ou curiosité pour le domaine des manifestations / événements est un plus
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)

Nous vous offrons :

• Un environnement dynamique, d’équipe, où la qualité du service client est une priorité
• Un poste riche et varié avec des responsabilités élargies selon les périodes de remplacement
• Une rémunération attractive et bonnes prestations sociales (5 semaines de vacances, prime liée aux résultats du Groupe, avantages « membres » liés à un Club, rabais substantiels dans les diverses entités du Groupe et bien d’autres avantages)

Nos valeurs : bienveillance – intégrité – esprit d’équipe – respect – engagement

Vous êtes passionné/e par le service clients et vous vous reconnaissez dans nos valeurs ? Rejoignez le Groupe Alloboissons !

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier complet. Seuls les dossiers de postulation complets, reçus exclusivement via jobup et répondant au profil seront pris en considération.