Customer Advisor 60%

MANPOWER AG ist spezialisiert auf Temporär- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren. Für unseren Kunden in der Region Zürich suchen wir einen/eine Customer Advisor 60%

Für unser Kunden suchen wir eine mehrsprachige und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit für den Kundenservice im Bereich Kartenzahlungen. In dieser spannenden Funktion sind Sie für die professionelle Bearbeitung, Verarbeitung und/oder Weiterleitung von Kundenanrufen sowie Partneranfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch verantwortlich. Dabei unterstützen Sie Kunden bei Anliegen rund um Kredit-, Prepaid- und Debitkarten und stellen eine hohe Servicequalität sicher.

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe von Kunden und Geschäftspartnern in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Problemfällen im Zusammenhang mit Kredit-, Prepaid- und Debitkarten
• Sicherstellung einer zeitnahen und kundenorientierten Lösung von Anliegen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Einhaltung interner Qualitätsstandards sowie gesetzlicher und regulatorischer Vorgaben
• Proaktive Lösungsfindung bei Kundenbeschwerden und Eskalation komplexer Fälle an die zuständigen Fachabteilungen
• Erkennen von Verkaufschancen (Cross- und Upselling) während der Kundeninteraktionen

• Flexible Homeoffice-Möglichkeiten und flexible Arbeitszeitgestaltung für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Attraktive Zusatzleistungen und Vergünstigungen
• Verschiedene Gesundheits-, Motivations- und Teambuilding-Aktivitäten

• Kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung im Tourismusbereich
• Berufserfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Gute MS-Office- und PC-Anwenderkenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Italienisch, Deutsch/Schweizerdeutsch, Französisch und Englisch
• Hohe Kundenorientierung sowie ein freundliches, empathisches und professionelles Auftreten
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise

Diese Position eignet sich ideal für sprachgewandte Persönlichkeiten, die Freude am Kundenkontakt haben und in einem internationalen Umfeld tätig sein möchten.

Interessiert?

Bei unserem Kunden erwartet Sie ein verantwortungsvolles und motiviertes Arbeitsumfeld sowie attraktive Anstellungsbedingungen.

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