Kundendienstmitarbeiter/in (100%)

PASINO.ch ist das erste Online-Casino, das in der Westschweiz gegründet wurde, und ist die online Spielplattform des Casino du Lac in Genf (Partouche-Gruppe). Unser Ziel bei PASINO.ch ist es, eine qualitativ hochwertige und sichere Spielumgebung zu gewährleisten und unseren Spielern ein hervorragendes Erlebnis zu bieten: Ein einzigartiges und innovatives Schweizer Online-Casino.

Begeistert Sie die Welt der Spiele? Fehlt es Ihnen nicht an Ideen, nehmen Sie gerne Herausforderungen an und beteiligen Sie sich an den Bemühungen des gesamten Teams? Dann kommen Sie zu unseren Experten und werden Sie Teil des Abenteuers PASINO.ch! Wir rekrutieren einen oder eine:

Kundendienstmitarbeiter/in (100%)

Ihre Aufgaben

• Proaktive und qualitativ hochwertige Bearbeitung von Anfragen unserer Spieler
• Beantwortung von Spieleranfragen über E-Mail, Live-Chat und Telefon (eingehende sowie gelegentlich ausgehende Anrufe zur Unterstützung und Klärung von Spieleranliegen)
• Unterstützung der Spieler bei der Überprüfung ihrer Identität
• Sicherstellung der Einhaltung interner Prozesse sowie der gesetzlichen Vorgaben des schweizerischen Geldspiele-Gesetztes (inkl. Geldwäschereibestimmungen und Sozialkonzept)
• Betreuung der Spielplattform sowie Unterstützung bei einfachen technischen Fragen
• Analyse, Lösung und falls erforderlich Eskalation von Spieleranliegen
• Erstellung und Pflege von Textvorlagen sowie spielerbezogenen Berichten für den Vorgesetzten

Ihr Profil

• Einwandfreie Strafregister und makellose Betreibungsregisterbescheinigung·       

• Schweizerdeutsch oder Deutsch Niveau B2 (schriftlich/mündlich); gute mündliche und schriftliche Kenntnisse (C1) in Französisch, Englisch oder Italienisch von Vorteil.·        

• Ausgezeichnete kommunikative und schriftliche Fähigkeiten·        
• Sicher im Umgang mit Computern und Kommunikationsmitteln (E-Mail, Live-Chat und Telefon)·        
• Erfahrung in den Bereichen iGaming, Kundenservice, Callcenter oder im Bankenumfeld mit E-Commerce oder Online-Zahlungen von Vorteil·        
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb (inkl. Abend-, Wochenend- und Feiertagsdiensten)·        
• Selbstständige Arbeitsweise·        
• Teamgeist·        
• Genauigkeit, Präzision und Effizienz: die verkörperte Schweizer Qualität

Wir bieten Ihnen

• Ein dynamisches, herausforderndes und unterhaltsames Umfeld in einem tollen Team
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einer ausgezeichneten Infrastruktur in Meyrin
• Umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche Schulungen durch die Fachabteilungen (Produkte, Responsible Gaming, AML, Payments, Marketing)
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem expandierenden und ehrgeizigen Unternehmen, das Teil eines grossen Konzerns ist
• Herausfordernde Projekte, bei denen jeder Mitarbeiter seine Rolle spielt
• Kostenlose Mahlzeiten und ermässigtes Parkabonnement

Dienstantritt ab dem 01.03.2026 möglich

Wenn Sie Lust auf eine solide und zugleich bereichernde Berufserfahrung haben, nutzen Sie die Chance und bewerben Sie sich jetzt bei uns! Wir freuen uns auf Ihren Lebenslauf und Ihr Motivationsschreiben.

Sollten Sie innerhalb von 30 Tagen keine Antwort von uns erhalten, gilt Ihre Bewerbung als nicht berücksichtigt.