vor 10 Tagen

Sachbearbeiter/in Retention

UPC Schweiz GmbH

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Gestalten Sie unsere Zukunft aktiv mit!
UPC als TV-und Breitbandunternehmen ermöglicht zwei Millionen Haushalten der Schweiz Zugang zu der Welt des Entertainment. Das Unternehmen gehört zum globalen Liberty Global Konzern und inspiriert und begeistert Mitarbeitende sowie Kunden gleichermassen mit innovativen Produkten und Dienstleistungen. So wird die Multimedia-Welt einfach und unkompliziert erlebbar.

Sachbearbeiter/in Retention DE & IT oder DE & FR

Zur Verstärkung unseres Retention Teams in Wallisellen suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine tatkräftige Person, die mit Energie und Begeisterung folgende Aufgaben übernimmt:
 

  •     Bearbeiten ausgehender und eingehender Anrufe von Kunden mit Kündigungsabsicht auf Deutsch und Italienisch oder Französisch
  •     Win-back Calls für Kunden, die bereits gekündigt haben
  •     Soweit möglich selbständiges Bearbeiten und Lösen von zugeteilten prioritären Kundenanliegen
  •     Weiterleiten und Überwachen von Kundenanfragen
  •     Anlaufstelle für bestehende Kunden bei Fragen oder Anliegen
  •     Beratungs- und Verkaufsstelle für mögliche Neukunden
  •     Führen von Statistiken und Umfragen/Recherchen für den Bereich Retention

Anforderungen:

  •     Zwei Jahre Berufserfahrung im Kundendienst/Verkauf oder in einem Call Center
  •     Sehr gute kommunikative und verkäuferische Fähigkeiten
  •     Effiziente und exakte Arbeitsweise
  •     Guter Zuhörer mit Einfühlungsvermögen
  •     Hohe Eigenmotivation und Durchhaltevermögen
  •     Ziel- und Leistungsorientiert
  •     Sehr gute Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Französisch- oder Italienischkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss

Bei uns haben Sie die Perspektive, in einem spannenden und dynamischen Umfeld zu arbeiten. Wir bieten eine attraktive Entlöhnung, zeitgemässe Sozialleistungen und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung in einem internationalen Arbeitsumfeld. Ergreifen Sie Ihre Chance, die Zukunft von TV, Internet und Telefonie in der Schweiz aktiv mitzugestalten! Wir freuen uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung.

UPC Schweiz GmbH