vor 8 Tagen

Business Analyst (w/m)

UPC Schweiz GmbH

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Business Analyst (w/m)

Gestalten Sie unsere Zukunft aktiv mit!

UPC als TV-und Breitbandunternehmen ermöglicht zwei Millionen Haushalten der Schweiz Zugang zu der Welt des Entertainment. Das Unternehmen gehört zum globalen Liberty Global Konzern und inspiriert und begeistert Mitarbeitende sowie Kunden gleichermassen mit innovativen Produkten und Dienstleistungen. So wird die Multimedia-Welt einfach und unkompliziert erlebbar.

 

 

Zur Verstärkung unseres Oprational Partner Management Teams in Wallisellen suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine tatkräftige Person, die mit Energie und Begeisterung folgende Aufgaben übernimmt:

  • Analysen,      Auswertungen und Einleitung von Massnahmen zwecks optimaler Ressourcenauslastung      sowie zur Effizienzsteigerung im Kundenservice
  • Intraday      Management: Planung, Koordination und Steuerung des Arbeitsvolumens unter      Berücksichtigung von vorgegebenen Prioritäten und mit dem Ziel die Service      Level Agreements (SLA) im Bereich Backoffice einzuhalten
  • Verantung      für die Backoffice Scorecard und das Aufbereiten von Reports/Statistiken      für die Bereichsleitung
  • Volumenprognosen      und Kapazitätsplanung für den Bereich in Zusammenarbeit mit Workforce      Management

 

Unsere Anforderungen:

  • Muss:      Höhere fachliche Ausbildung (HF, FH, Universität), auch Studienabgänger
  • Erfahrung      im Bereich Intraday- und Workforce-Management
  • Ausgeprägtes      analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
  • Proaktiver, initiativer und      kommunikativer Teamplayer mit Durchsetzungsvermögen
  • Sehr      gute PC-Kenntnisse (insb. Excel & Powerpoint)
  • Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse (von      Vorteil)

 

Bei uns haben Sie die Perspektive, in einem spannenden und dynamischen Umfeld zu arbeiten. Wir bieten eine attraktive Entlöhnung, zeitgemässe Sozialleistungen und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung in einem internationalen Arbeitsumfeld. Ergreifen Sie Ihre Chance, die Zukunft von TV, Internet und Telefonie in der Schweiz aktiv mitzugestalten! Wir freuen uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung.

 

UPC Schweiz GmbH
Herr Max Scheidhauer