vor 9 Tagen

Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Retention Service 60%

Swisscard AECS GmbH

  • Arbeitsregion
  • Branche
  • Anstellungsart
  • Position

Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Retention Service 60%




 



Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Retention Service 60%




Mit Ihrer hohen Kundenorientierung, Ihrer gewinnenden Persönlichkeit sowie Ihrem überzeugenden Verhandlungsgeschick gelingt es Ihnen, unsere Kunden von Kündigungen abzuhalten sowie ehemalige Kunden für unsere Produkte neu zu begeistern und zurückzugewinnen.


IHRE ZUKÜNFTIGE ROLLE



  • Sie bearbeiten eingehende und ausgehende Anrufe von Kunden mit Kündigungsabsichten

  • Geschickt gelingt es Ihnen, Kunden durch Unterbreiten von bedürfnisorientierten Angeboten zurückzugewinnen

  • Sie kontaktieren und beraten bestehende Kreditkartenkunden hinsichtlich unserer breiten Produktpalette

  • Zum bestehenden Produkt bieten Sie unseren Kunden alternative Produkte aktiv an

  • Mit Welcome-, Aktivierungs- und Salescalls unterstützen Sie Marketingkampagnen

  • Sie fördern die Kundenbindung und die Kundenzufriedenheit


Arbeitszeiten: Mo - Fr, 09 - 18.00 Uhr bzw. 10 - 19.00 h / das 60%-Pensum wird fix auf 3 Tage aufgeteilt, die Arbeitstage sind in Absprache mit der Vorgesetzten festzulegen.





IHRE ERFAHRUNG



  • Sie verfügen über Outbounderfahrung oder mind. 2 Jahre Erfahrung im Kundendienst, von Vorteil in der Kreditkarten- oder Telco Branche

  • Verkäuferische Fähigkeiten und Überzeugungskraft gehören zu Ihren Stärken

  • Sie haben Freude am telefonischen Kontakt mit unseren Kunden

  • Zuverlässigkeit, hohe Problemlösungs- und Teamfähigkeit zeichnen Sie aus und sie sind eine belastbare, zielorientierte sowie ausdauernde Persönlichkeit

  • Ihre Muttersprache ist Deutsch und es werden sehr gute mündliche Französisch- und Englischkenntnisse vorausgesetzt

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (Profil E), Matura oder Handelsschulabschluss






SIE ERLEBEN BEI UNS


Swisscard bietet Ihnen Freiraum, Ihre Erfahrungen und Ideen einzubringen und umzusetzen. Über alle Hierarchien sind wir per Du und pflegen in einem fordernden Umfeld einen unkomplizierten Umgang. Auf Kostüm, Anzug mit Krawatte verzichten wir. Die Entscheidungswege sind kurz. Unser Restaurant mit Terrasse und Seeblick lädt zum gemeinsamen Mittagessen und internen Networking ein.
Zudem bieten wir Sportmöglichkeiten im hausinternen Fitnessstudio und in der umliegenden Natur.


KONTAKT

Swisscard AECS GmbH, Judith Link, Human Resources. Bitte bewerben Sie sich ausschliesslich online.