vor 3 Tagen

Assistant(e) Service Clients Bilingue FR/DE 100%

Conforama Suisse SA

  • Arbeitsregion
  • Branche
  • Anstellungsart
  • Position

Depuis plus de 40 ans nous mettons tout en œuvre pour proposer à nos clients les meilleures offres en termes de prix, de choix, de marques, et ce dans les univers de l'ameublement, de la décoration, de l'électroménager et de l'électronique de divertissement.


Plus de 1'000 collaboratrices et collaborateurs, répartis dans 22 magasins, deux plateformes logistique et un siège administratif, s'activent, au quotidien, pour satisfaire notre clientèle. Au total, cela représente près de 70 métiers différents.


Nous recherchons pour notre siège à Ecublens (VD), un(e) :

Assistant(e) Service Clients Bilingue FR/DE 100%

Depuis plus de 40 ans nous mettons tout en œuvre pour proposer à nos clients les meilleures offres en termes de prix, de choix, de marques, et ce dans les univers de l'ameublement, de la décoration, de l'électroménager et de l'électronique de divertissement.

Plus de 1'000 collaboratrices et collaborateurs, répartis dans 22 magasins, deux plateformes logistique et un siège administratif, s'activent, au quotidien, pour satisfaire notre clientèle. Au total, cela représente près de 70 métiers différents.

Nous recherchons pour notre siège à Ecublens (VD), un(e) :

Votre mission:

  • Répondre aux emails, appels et courriers concernant l'ensemble des demandes en rapport avec des produits, des services et des réclamations concernant Conforama Suisse
  • Garantir un service professionnel, efficace et de qualité auprès de nos clients
  • En collaboration avec nos magasins, notre WEB shop et les services du siège concernés, apporter des solutions et des explications claires et précises quant à nos conditions à nos clients
  • Gérer administrativement les questions liées aux commandes, notamment les remboursements, le suivi et le paiement des achats effectués sur le Web

Votre profil :

  • Vous êtes au bénéfice d'une formation d'employé de commerce ou d'un titre jugé équivalent
  • Vous êtes bilingue français-allemand. Une connaissance de l'italien et de l'anglais est un atout
  • Vous justifiez d'une expérience dans un département service clients
  • Vous avez un sens profond du service clients et une bonne communication tant écrite qu'orale
  • Vous avez d'excellentes connaissances des outils usuels de bureautique (Excel en particulier) et êtes à l'aise dans l'utilisation de multiples logiciels
  • Vous faites preuve de rigueur dans l'application des procédures et pour relever des anomalies, êtes organisé, avez une bonne capacité de synthèse et d'analyse ainsi qu'une bonne gestion du stress et des priorités

Notre offre :

Travailler chez Conforama Suisse c'est rejoindre une entreprise à taille humaine, avec une organisation hiérarchique courte dans laquelle les collaborateurs sont responsabilisés et autonomes.

Rejoindre Conforama Suisse c'est l'assurance de travailler pour une entreprise solide, avec une forte notoriété en Suisse, et qui prévoit encore l'ouverture de nombreux nouveaux magasins (Winterthur en novembre, Affoltern-am-Albis en décembre).

Vous correspondez à ce profil et souhaitez prendre part à l'aventure Conforama Suisse? N'hésitez plus à faire parvenir votre dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, certificats et diplômes)!

Route de Reculan 6 1024 Ecublens