vor 14 Tagen

Mitarbeiter/in Contact Center 80-100 %

SUVA

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Mitarbeiter/in Contact Center 80-100 %

Mitarbeiter/in Contact Center 80100 % in Luzern

Eine Aufgabe bei der Suva ist weit mehr, als einfach nur seiner Arbeit nachzugehen. Bei uns können Sie sich einbringen
und Verantwortung übernehmen. Sie nehmen eine Vorbildfunktion in der Prävention von Unfällen wahr und leisten Ihren
persönlichen Beitrag zur Sicherheit der Bevölkerung bei Arbeit und Freizeit - so wie weitere rund 4200 Mitarbeitende.
Wir bieten ein stabiles Umfeld und sind modern. Lassen Sie sich überraschen und wachsen Sie mit uns.

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Was Sie erwartet

- Erteilung von Erstauskünften zu Kundenanfragen entlang des Inbound-Kontaktprozesses in allen 3 Landessprachen
- Nachbearbeitung der Telefongespräche im eigenen Kundeninformationssystem
- Bearbeitung von E-Mails
- First-Level-Support in den E-Services
- Erfassung, Bearbeitung und Abschluss von Kundenbeschwerden
- Abwicklung telefonischer Outbound-Aktivitäten zu definierten Kampagnen

Was wir erwarten

- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachmann/-frau Kundendialog oder vergleichbar
- Praxiserfahrung im Contact Center und Basiskenntnisse im Versicherungsbereich von Vorteil
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Französischkenntnisse; Italienisch oder andere Sprachen
wünschenswert
- Gute MS Office-Anwenderkenntnisse
- Freude am regen telefonischen Kundenkontakt und ausgeprägte Kundenorientierung
- Einsatzbereitschaft

Was wir bieten

- Den Boden, auf dem sich unsere Mitarbeitenden entfalten können. Persönlich, im Team und für das Unternehmen.
- Moderne Arbeitsbedingungen heisst bei uns: gelebte Life-Balance, ein partnerschaftliches Miteinander, ein
ausgezeichnetes Arbeitsumfeld.
- Wertschätzung ist bei uns keine hohle Phrase. Sie ist täglich spürbar von Führungskräften und Mitarbeitenden.
- Eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von Respekt, Fairness und Transparenz.

Arbeiten bei der Suva

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Wer sich auf Sie freut

-

Frau Christina Raimundo

Teamleiterin Kundendienst

-

Direkt: +41 41 419 59 09

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Ihr künftiger Arbeitsort