Elis Cleanroom est un spécialiste de la maîtrise de la contamination dans tous les domaines des besoins en vêtements et accessoires pour salle blanche. Nos solutions de location comprennent des vêtements, des systèmes de nettoyage, des tapis pour salles blanches, des lunettes et des chaussures stériles. Avec 29 blanchisseries ultra propres dans 17 pays et desservant notamment la Suisse via le site de Brügg/BE, nous offrons une contingence stricte, qui permet à nos clients d'avoir l'esprit tranquille.
Nous faisons partie du groupe Elis, spécialiste du textile, de l'hygiène et des services aux collectivités. Nous sommes partenaires de nos clients et les soutenons jour après jour afin de contribuer à leur succès.
Pour notre site basé en Canton de Berne, nous recherchons un/e :
Votre mission consistera notamment à :
- L’ouverture, le suivi et la mise à jour des dossiers clients (contrats, données, stocks...) dans notre système ERP
- La gestion des parcs de vêtements clientèles : suivi, corrections, coordination interne et externe
- Le traitement des réclamations clients
- Le soutien aux Key Account Managers
- La création des offres et de contrats clients
- Le soutien au Responsable d’achats : Contact avec nos fournisseur /commandes / suivis des commandes textiles et les consommables
- La participation à l’optimisation des services en remontant les informations aux clients
- La communication des progrès des indicateurs clés de performance mensuels
Votre profil professionnel ou pourquoi cela vous réussit :
- Personne communicative et proactive, aimant le contact et orientée vers la clientèle.
- CFC d'employé(e) de commerce ou au moins 2 ans d'expérience dans le service à la clientèle ou la vente en tant qu’assistant(e) administratif/ve commercial.
- Utilisation sûre des applications MS-Office courantes (MS Office - Word- Excel - en particulier connaissances approfondies d'un système ERP).
- Une méthode de travail structurée.
- Bonne maîtrise du français à l'oral et à l'écrit, l’allemand (niveau B1-B2) est un atout
- En tant que joueur d'équipe, tu peux échanger avec succès au sein d'une équipe et travailler efficacement avec tes collègues de différents départements pour atteindre tes objectifs.