In qualità di Assistente Marketing Cliente, il tuo ruolo principale sarà la gestione del servizio clienti attraverso la nostra M-Infoline, garantendo supporto e assistenza ai nostri clienti in modo efficiente e professionale.
Mansioni
- Gestisce il servizio clienti (M-Infoline): fornisce risposte alle richieste di informazioni di carattere generale, gestisce eventuali problematiche e raccoglie e analizza i feedback
- Svolge attività di segretariato generale in lingua italiana e tedesca
- Verifica i concetti e le informazioni da e per le filiali
- Supporto nell'organizzazione di attività promozionali (piccoli eventi, degustazioni, sampling...)
- Garantisce una corretta e puntuale reportistica al responsabile di riferimento
Competenze
- Bildung: Apprendistato professionale concluso (AFC) Marketing
- Esperienza lavorativa: 3 anni Marketing o esperienza comprovata nel servizio clienti
- Conoscenze in ambito marketing Digitale e Social Network
- Facilità nell'uso degli applicativi informatici
- Disinvoltura nell'esprimersi anche in forma scritta (italiano e tedesco)
- Buone doti di pianificazione e organizzazione
- Rapidità nell'apprendere nuove nozioni
- Capacità di operare autonomamente
- Spiccato orientamento al cliente con l'obiettivo di fornire qualità crescente di servizio
- Italiano (Ottime conoscenze)
- Tedesco (Ottime conoscenze)
- Francese (Intermedio)
Cosa offriamo
- Lavorare in buona salute: Gestione della salute in azienda e riduzione dei premi della cassa malati (Helsana, Concordia, Swica, AXA)
- Orario di lavoro flessibile: Possibilità di lavoro a tempo parziale e Home Office
- Congedo maternità/paternità: Congedo maternità di 18 settimane e 4 settimane di congedo paternità
- Salari equi: Salario equo ed attrattivo
- Mobilità: Partecipazione al costo dell'abbonamento annuale Arcobaleno per il tragitto casa-lavoro
- Abbonamento per il cellulare: Abbonamenti per la telefonia mobile a prezzi vantaggiosi, anche ad amici e famigliari
- Previdenza professionale: Prestazioni della Cassa Pensioni Migros elevate, con una importante partecipazione da parte del datore di lavoro
- Prestazioni sociali: Condizioni di lavoro attrattive e ottime prestazioni sociali
- Punti Cumulus: Punti Cumulus moltiplicati in tutte le filiali Migros e in varie società affiliate
- Banca Migros: Interessi preferenziali sui conti privati e d'investimento, tassi d'interesse agevolati per le ipoteche fisse
- Offerte per collaboratori: Sconto sul carburante e altre offerte presso Migrol
- Vacanze: 5-7 settimane di vacanza in base all'età e all'anzianità di servizio. Possibilità di acquistare ulteriori 2 settimane.
- Scuola Club Migros: Parziale finanziamento dei costi per i corsi frequentati presso Miduca SA (Scuola Club)
- Offerte di sport e fitness: Partecipazione al costo dell'abbonamento annuale per i nostri centri Activ Fitness e riduzioni per massaggi.
- Consulenza sociale e personale: Commissione del personale (CoPe) rappresenta gli interessi dei collaboratori
- Vacanze: ?6 settimane di vacanza
- Partecipazione tasse scolastiche: CHF 200.- per ogni anno di apprendistato per le spese legate alla formazione (ad es. materiale scolastico)
- Partecipazione notebook: Buono di CHF 500.- per l'acquisto di un computer portatile all'inizio dell'apprendistato
- Ferie supplementari: Possibilità di usufrire di congedi non pagati, fino a 3 mesi ogni 5 anni
- Possibilità di sviluppo: Moderni sistemi di valutazione del potenziale e percorsi di crescita professionale
- Tempo dedicato alla formazione: 2 ore settimanali di apprendimento retribuito in azienda
Contatto
Signore Claudio Paganetti
HR Business Partner
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