Gestalten Sie die Zukunft. Ihre und unsere.
Sie möchten Menschen dabei unterstützen, ein selbstbestimmtes Leben zu führen? Gleichzeitig möchten Sie Ihren Gestaltungsspielraum dazu nutzen, Ihre beruflichen und persönlichen Ambitionen in Einklang zu bringen? Dann bieten wir Ihnen eine spannende Perspektive: Bei Swiss Life setzen Sie Ihre individuellen Talente und Ihre Expertise in einem motivierten und flexiblen Arbeitsumfeld ein. Zudem übernehmen Sie ein hohes Mass an Verantwortung und gestalten die Zukunft von Swiss Life mit.
Ihr Verantwortungsbereich
- Mitwirkung in der Projektphase einer Mobile App Lancierung
- Support via Chat, E-Mail, Telefon beim Mobile Onboarding Prozess und professionelle und aktive Kundenbetreuung im Bereich Bank/Anlagen-, 3a- und Freizügigkeits-Produkte gegenüber Privatkunden der Swiss Life
- Aktiv Conversion erhöhen via Telefon, Chat und E-Mail
- Ansprechpartner für sämtliche Fachfragen im Zusammenhang mit Fonds, Säule 3a, Freizügigkeit für unsere digitalen Bank/Anlagenprodukte
- Etablierung und Optimierung von Zusammenspiel und Prozessen der technologischen Systeme (CRM, Admin Tools, E-Mail, Chat)
- Selbständige Bearbeitung aller eingehenden Kundenanliegen in der Schnittstellen- und Koordinationsfunktion
- Kundenerlebnis verbessern, indem Chancen und Herausforderungen von Produkt und in den Prozessen in Zusammenarbeit mit dem Team identifiziert werden
Ihre Stärken
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der Banken- oder Versicherungsbranche; idealerweise im Kundensupport eines Mobile-App Umfeldes
- Erfahrung mit entsprechenden CRM sowie Kundensupport Systemen (z.B. Zendesk, Hubspot)
- Erfahrung mit Mobile-Produkt-Lancierung oder Startup von Vorteil
- Spass an der Kundenbetreuung und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen
- Kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit mit hohem Mass an Eigeninitiative und Selbstorganisation sowie hoher Leistungsorientierung
- Starkes Interesse an digitalen und nachhaltigen Lösungen
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprache) sowie sehr gute Französischkenntnisse
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Ihre Benefits
Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden dabei, ihre berufliche Entwicklung und Lebensgestaltung über alle Lebensphasen hinweg optimal zu gestalten. Dazu tragen unsere attraktiven Benefits wie beispielsweise Home Office, 25 bis 30 Ferientage, Prämienbeiträge für die 3. Säule und ein breites Weiterbildungsangebot, bei.
Ihr Kontakt
Stefan Rihs
Tel:
+41 43 284 39 74