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Spécialiste en rétention Vie Individuelle (h/f/d) 40-60 %

Zurich
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Spécialiste en rétention Vie Individuelle (h/f/d) 40-60 %

Avez-vous toujours été intéressé par le domaine de l'assurance vie ? Aimez-vous être agir en tant que personne de contact pour nos clients et rechercher la solution d'assurance idéale pour eux ? 

Pour l'équipe de fidélisation des clients nouvellement créée (environ 4 à 5 personnes) dans le domaine de la Vie Individuelle chez Zurich Suisse, nous recherchons une personne fiable et énergique qui contribuera à la constitution de l'équipe.

En tant que spécialiste de la rétention Vie Individuelle, vous serez chargé de contacter les clients, de les conseiller et de leur proposer des solutions afin d'assurer er leur fidélité. Dans ce rôle, vous agissez en tant qu'expert en rétention mais aussi tant que formateur pour les cours de formation destinés à la vente individuelle.

Si vous êtes un team player motivé à rejoindre une équipe jeune et à mettre tout en oeuvre pour trouver la solution d'assurance parfaite pour nos clients alors rejoignez-nous !

Votre rôle

  • Vous contactez activement les clients de Zurich qui ont résilié leurs polices d'assurance-vie ou qui ont l'intention de le faire.
  • Vous conseillez nos clients par téléphone et par écrit afin de leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins
  • Vous êtes la personne de contact pour nos clients mais aussi pour les départements internes tels que le management des produits, la tarification et la souscription
  • Vous mettez en oeuvre votre expertise pour définir et développer les processus et flux de travail de rétention
  • Vous faites office de formateur en fidélisation pour les cours de formation au service externe et participez en tant qu'expert à des projets interdivisionnels

Vos compétences et expériences

  • Formation d'employé de commerce ou diplôme universitaire/HES en économie d'entreprise, idéalement avec une spécialisation en banque et finance ou en risque et assurance.
  • Au moins trois ans d'expérience professionnelle dans le domaine de la vie individuelle ou plus de cinq ans d'expérience professionnelle dans le service externe ou service client
  • Capacité à inspirer les gens et motivation intrinsèque à conseiller les clients
  • Langue maternelle française, très bonnes connaissances de l'allemand ou l'anglais indispensables

Votre contact

Consultante en recrutement: Mélina Carnal - 076 355 32 23

Informations complémentaires

Ce poste est disponible à temps partiel ou à temps plein : 80-100%.

Lieu : Crissier

Flexwork possible selon les directives internes (maximum 20% à l'étranger).

Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature en ligne - même sans lettre de motivation.
Vous pourrez nous convaincre de vot

re motivation lors d'un entretien personnel.

Qui nous sommes

Zurich est une marque forte - plus de 1,4 million de clientes et clients en Suisse font confiance à nos produits et services.

Notre succès, nous le devons principalement à nos 53'000 employés qui, répartis dans 210 pays et territoires, aident nos clients à comprendre les risques et à s'en prémunir. Pour être le plus performant possible, nous offrons à nos collaborateurs un modèle de travail flexible et de nombreuses opportunités de formations continues. En tant qu'employé de  Zurich vous profitez de nombreux avantages et d'une culture d'entreprise très positive basée sur l'acceptation, la diversité et l'esprit d'équipe.

Chez Zurich, nous favorisons une culture basée sur la diversité et l'inclusion. Nos objectifs et nos valeurs sont conçus pour protéger, inspirer confiance et aider nos employés à atteindre leur potentiel. Nous valorisons et défendons ce qui est juste et mettons en avant l'équité pour tous, sans distinction de genre, handicap, identité sexuelle, race, appartenance ethnique, génération, croyances, etc. Nos processus respectent cet engagement au quotidien, aussi bien dans la recherche de talents qu'au niveau du recrutement. Faites partie de cette culture en rejoignant Zurich. 

Information aux agences de recrutement

Zurich n'accepte aucune candidature soumise de leur propre chef par les agences de recrutement pour ce poste. Nous demandons aux agences de recrutement de ne transmettre aucun document de candidature que ce soit à nos collaborateurs/trices ou par le biais de notre portail carrière online. Nous déclinons toute responsabilité concernant des candidatures non sollicitées ainsi que d'éventuels honoraires qui en découleraient. Nous vous remercions de votre compréhension.