Kundenberater/-in Verkauf

Bernmobil - Städtische Verkehrsbetriebe Bern

Eigerplatz 3, 3007 Bern

12/12/2024
80%
Employee
Unlimited employment

BERNMOBIL ist in Region Bern ein stark verwurzeltes Unternehmen mit mehr als 1'000 Mitarbeitenden. Wir sind stolz auf unsere familiäre Atmosphäre und bieten eine Kultur, bei der sich alle Mitarbeitenden auf Augenhöhe begegnen. Mit unseren neuen Trams und den Elektrobussen leisten wir einen wertvollen Beitrag für die Umwelt. Darum: Arbeiten bei BERNMOBIL lohnt sich.

«Mir mache Bärn mobil!»

Ihre Aufgaben

Verantwortung für die professionelle Kundenberatung sowie für den Verkauf unseres gesamten Libero-Sortimentes und des nationalen Verkehrs
Sicherstellen des Service-après-vente für unsere Kundinnen und Kunden
Erteilen von Auskünften am Verkaufsschalter sowie unterstützen unserer Kundinnen und Kunden bezüglich den digitalen Verkaufskanälen (öV Plus App, Libero-Webshop)
Entgegennehmen von Kundenreaktionen sowie weiterleiten der Rückmeldungen an den internen Kundendienst
Bewirtschaften unseres Fundbüros sowie des Form 7000 (nachträgliches Vorweisen von Abonnementen)

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufslehre im Detailhandel oder vergleichbare Ausbildung sowie idealerweise berufliche Erfahrungen im ÖV
Gute IT-Kenntnisse (MS Office) und ein ausgeprägtes Flair für digitale Medien und Verkaufskanäle (Apps, Webshop)
Sehr gute Deutschkenntnisse und mündliche Verständigung in einer zweiten Landessprache, mündliche Englischkenntnisse von Vorteil
Belastbare, initiative und lernfähige Persönlichkeit mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten
Bereitschaft, Samstagseinsätze zu leisten (ca. 1x pro Monat)
Kenntnisse des Libero-Tarifverbundes sowie Linienkenntnisse der Stadt Bern sind von Vorteil

Ihre Vorteile

Jahresarbeitszeit mit 40-Stunden-Woche
5 Wochen Ferien, ab 50. Altersjahr 6 Wochen, ab 60. Altersjahr 7 Wochen
Mutterschaftsurlaub 16 Wochen, Vaterschaftsurlaub 20 Tage, Kinderzulage CHF 245, Ausbildungszulage CHF 290 pro Kind/Monat
Personalvorsorge der Stadt Bern (PVK), Beiträge 1/3 Mitarbeitende - 2/3 BERNMOBIL
GA 2. Klasse gratis bei Beschäftigungsgrad von 50% und mehr, Fahrvergünstigungen für Ehepartner und Kinder
Internes betriebliches Gesundheits- und Case Management, vergünstigte Verpflegungsmöglichkeiten, Aufenthalts-, Ruhe- und Schlafräume
Gratis Fitness- oder Hallenbad-Abo, vergünstigte Yoga-Kurse sowie Vergünstigungen bei diversen Unternehmen, Restaurants oder Veranstaltungen

Ihr Kontakt

Peter Zumstein
Leiter Servicecenter und Verkaufsstelle
+41 31 321 86 20

Kevin Schneeberger
Bereichspersonalverantwortlicher
+41 31 321 83 31