Specialist Customer Service Hospital, 100% (m/w/d)

Fresenius Kabi (Schweiz) AG, mit Sitz in Kriens LU, bietet schweizweit innovative Produkte und Konzepte für die klinische Ernährung und Infusionstherapie an. Mit der Philosophie «Advancing Patient Care» leistet das Unternehmen seit über 50 Jahren einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung der Lebensqualität kritisch und chronisch kranker Menschen im Spital und zu Hause.

Sind Sie ein Organisationstalent mit ausgeprägter Kundenorientierung? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen! Zur Verstärkung unseres Customer Service-Teams suchen wir per März oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit. Bringen Sie Ihr Know-how, frische Ideen und Tatendrang ein – und werden Sie Teil unseres Teams als

Was Sie bewegen

• Sie sind die zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Customer Service Team, Aussendienst, Marketing und externen Kunden.
• Sie sind als Ansprechsprechperson für das Out-of-Stock Management verantwortlich: Identifikation von Materialengpässen und Meldung an das Produktmanagement.
• Sie nehmen aktiv an Task Force Meetings teil zur Problemlösung und Prozessoptimierung.
• Sie sind verantwortlich für die Entgegennahme, Erfassung und Sicherstellung der termingerechten Auslieferung der Kundenaufträge, einschliesslich Prüfung der Bezugsberechtigung für Arznei- und Betäubungsmittel.
• Sie beraten Kundinnen und Kunden zu Bestellungen und Lieferservices.
• Sie entwickeln Lösungsansätze bei Lieferschwierigkeiten.
• Sie kontrollieren Kundenrechnungen.
• Sie sind zuständig für die Erfassung und Weiterverarbeitung von Retouren.

Was Sie mitbringen

• Sie haben eine kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung abgeschlossen und bringen Berufserfahrung im Support- oder Vertriebsumfeld mit
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service und idealerweise in der Gesundheitsbranche, Pharma oder einem vergleichbaren Bereich
• Sie verfügen über fundierte EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office, SAP, sowie über ausgezeichnete stilistische Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse
• Sie sind sicher und geübt im Umgang mit Zahlen, Daten und Fakten
• Mit Ihrer lösungsorientierten und belastbaren Persönlichkeit meistern Sie herausfordernde Situationen insbesondere im Out-of-Stock Management

Wir bieten Dir

• Eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Ein aufgestelltes, motiviertes Team mit wertschätzender Arbeitskultur
• Moderne Infrastruktur an zentraler Lage sowie flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
• 6 Wochen Ferien ab dem 40. Lebensjahr, attraktive Sozialleistungen und Mobilitätspaket

Bist du bereit für diese spannende Herausforderung? Dann bewirb dich jetzt und gestalte mit uns #FutureFresenius. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!