Sachbearbeiter Customer Service Innendienst (m/w/d) / Fest

Für unseren Stammkunden in Grossraum Zürich suchen wir ein/-e:

Sachbearbeiter Customer Service Innendienst (m/w/d)

Werden Sie Teil des Customer Service Teams im Innendienst und übernehmen Sie eine zentrale Rolle als Schnittstelle zwischen Kunden, Aussendienst sowie den europäischen Produktions- und Vertriebseinheiten.

• Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden
• Entgegennahme von Kundenanfragen und -bestellungen sowie Auftragserfassung in SAP
• Überwachung und Nachverfolgung von Kundenterminen sowie Auskunftserteilung zu Liefer- und Produktionsterminen
• Disposition der Waren, Organisation von Umlieferungen sowie Koordination der Anlieferungen und Verladungen
• Erstellung von Rechnungen, Bearbeitung von Kürzungsmeldungen und Erfassung von Reklamationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Vertrieb komplexer Produkte und Dienstleistungen
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit SAP R/3, MS Office und CRM-Systemen
• Bewusstsein für Nachhaltigkeit und Umweltfreundlichkeit
• Bodenständigkeit, Durchsetzungvermögen und gelebte Werte
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von grossen Vorteil