Field Service Coordinator (m/w/d)

Über Hapa

Hapa ist der international führende Anbieter von innovativen Drucklösungen für Verpackungsprozesse in der Pharmaindustrie. Als stetig expandierendes Schweizer KMU beschäftigen wir ca. 170 Mitarbeitende am Hauptsitz in Volketswil nahe Zürich und in eigenen Vertriebs- und Servicestellen auf der ganzen Welt.

Hapa ist Teil von Coesia, einer Gruppe von innovationsbasierten Unternehmen für Industrie- und Verpackungslösungen, die weltweit tätig sind. Coesia hat seinen Hauptsitz in Bologna, Italien, und ist im Besitz von Isabella Seràgnoli. Im Jahr 2022 war die Coesia-Gruppe in 36 Ländern vertreten mit einem Umsatz von € 2,015 Millionen und mit rund 8.000 Mitarbeitern.

Über die Rolle

Für unser Field Service Team suchen wir lösungsorientierte und anpassungsfähige Personen als Field Service Coordinator (m/w/d).

Hapa steht für Qualität, Präzision und Innovation – und genau das erwarten unsere Kunden weltweit. Um diesen Anspruch weiter auszubauen, suchen wir einen Field Service Coordinator (m/w/d), der nicht nur plant, sondern orchestriert. Jemanden, der komplexe Abläufe mit Leichtigkeit steuert und den globalen Service auf das nächste Level hebt.

 Hauptaufgaben und Verantwortungen

• Globale Einsatzplanung der Field Service Engineers (FSE) am Hapa Headquarters, Koordination mit Service-Partnern und regionalen Teams
• Organisation von Maschineninstallationen als zentrale Schnittstelle zum Projektmanagement
• Planung von Kundenschulungen und Abstimmung mit Wartungskoordinatoren und Support
• Vorausschauende Planung für flexible, effiziente Einsätze
• Registrierung der Field Service Engineers bei Kunden und OEMs, Verwaltung von Service-Portalen und relevanten Dokumenten
• Planung und Buchung von Geschäftsreisen sowie Verwaltung der Servicefahrzeugflotte
• Optimierung von ERP-Systemen und Planungstools
• Überwachung und Analyse von Service-KPIs

Ihr Profil

• Technische Ausbildung, idealerweise mit kaufmännischer Weiterbildung
• Erfahrung als Service-Techniker oder Service-Koordinator im Maschinen- oder Anlagenbau
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Freude am internationalen Austausch
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Eigeninitiative und Zielstrebigkeit

 Was wir bieten

• Verantwortung & Gestaltungsspielraum: Entwickle innovative Trainingslösungen und gestalte die Schulungsstrategie aktiv mit.
• Flexibilität & Work-Life-Balance: Möglichkeit zu Remote-Arbeit und flexible Arbeitszeiten.
• Weiterentwicklung & Karrierechancen: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Perspektiven in einem global agierenden Unternehmen.
• Attraktive Benefits: Wettbewerbsfähige Vergütung, Zusatzleistungen und ein dynamisches Arbeitsumfeld.

Bereit für den nächsten Schritt?

Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Teil unseres Teams!

Es werden keine Bewerbungen von Personalvermittlern angenommen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Talent Acquisition Spezialistin, Dajana Sipa (dajana.sipa@coesia.com).

Coesia ist ein Unternehmen, das die Chancengleichheit fördert und sich für Diversität und Inklusion einsetzt