Pre Sales & Field Application Engineer ISP

TP-Link ist ein globaler Anbieter von zuverlässigen Netzwerkgeräten und Zubehör, die in alle Aspekte des täglichen Lebens eingebunden sind. Hauptsitz des Unternehmens ist in den USA. Das Unternehmen wird von der Analysenfirma IDC seit 12 Jahren in Folge als die Nummer 1 unter den Anbietern von Wi-Fi-Geräten eingestuft und liefert seine Produkte in mehr als 170 Länder und bedient Milliarden von Menschen weltweit.

Mit einer bewährten Tradition von Stabilität, Leistung und Wertigkeit hat TP-Link ein Produktportfolio zusammengestellt, das die Netzwerkanforderungen aller Menschen erfüllt. Da sich der vernetzte Lebensstil ständig weiterentwickelt, expandiert das Unternehmen heute, um die Anforderungen von morgen zu übertreffen.

Die TP-Link Switzerland GmbH wurde 2023 gegründet um alle Kundenbedürfnisse für die Schweiz direkt lokal adressieren zu können. Es gibt zwar bereits ein Büro in Baar, jedoch arbeiten alle Mitarbeiter aus dem Homeoffice, oder direkt vor Ort bei den Kunden. Über unsere renommierten Distributions-, Online- und Einzelhandelspartner vertreiben wir ein umfassendes Sortiment an preisgekrönten SOHO-Produkten (WLAN, DSL, Powerline, Repeater, UMTS / LTE, Printserver, IP-Kameras, Smart Home Geräte) und SMB-Produkten (Switches, Router, SFP-Module, Medienkonverter, Netzwerkadapter) usw. 

Deine Aufgaben:

• Enge Zusammenarbeit mit technischen Ansprechpartnern und Produktverantwortlichen bei Schweizer Internet Service Providern (ISP)
• Analyse der technischen Produktanforderungen von ISPs und Weiterleitung dieser Rückmeldungen an unser R&D zur kontinuierlichen Produktoptimierung.
• Erstellung und Anpassung umfassender Dokumentationen für Kunden hinsichtlich Produktportfolio, Feature-Roadmaps, Produktspezifikationen, Use Cases und Best Practices.
• Leitung und Projektmanagement von Entwicklungsprojekten zur Hardware- und Softwareanpassung von CPE für ISPs
• Technische Unterstützung der ISPs vor Ort und remote, mit Fokus auf unsere DSL- & PON-CPE, 5G-CPE, Mesh-Netzwerke und andere Netzwerkgeräte.
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Netzwerkausrüstung, um eine reibungslose Bereitstellung und den Betrieb sicherzustellen.
• Planung und Durchführung Produktschulungen und Workshops für Kundenmitarbeiter, um den effektiven Einsatz und die Wartung unserer Produkte sicherzustellen.
• Laufende Aktualisierung des Fachwissens in Bezug auf Industriestandards, technologische Entwicklungen und Konkurrenzprodukte

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, Informatik oder ähnliche Qualifikation
• Mehrere Jahre Berufserfahrung in einer technischen Tätigkeit in der Telekommunikationsbranche
• Kundenorientierte Arbeitsweise, Problemlösungsfähigkeiten, interkulturelle Kompetenz und sehr gute Präsentationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse sind vorteilhaft
• Dienstreisebereitschaft (ca. 30%) zu ISP-Kundenunternehmen innerhalb der Schweiz, hauptsächlich im Kanton Bern

Was wir bieten:

Unseren Mitarbeitern in der Schweiz bieten wir:

• Eine eigenständige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen und marktführenden internationalen Unternehmen
• Ein freundliches und motiviertes Team, sowie individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit Arbeitsort Home-Office
• Attraktives Gehalt und diverse Zusatzleistungen wie Essensgutscheine, Geschenke zum Geburtstag, zur Hochzeit, zur Geburt eines Kindes, zum Firmenjubiläum usw.
• Wahlweise einen Dienstwagen oder einen monatlichen Fahrtkostenzuschuss
• Regelmäßige Teamveranstaltungen (vierteljährliches Teambuilding, Weihnachtsfeier, usw.)
• Mitarbeiterrabatte auf alle unsere Produkte