Supervisor:in 80 – 100% (w/m/d)

Der Name Alnovis AG steht für eine Marketing-Agentur, die sich ganz in den Dienst der Nonprofit-Organisationen (NPO) stellt. Er steht aber auch für Werte, die wir bewusst pflegen: hohe Fachkompetenz, Verlässlichkeit und Fairplay.

Zur Vervollständigung unseres Teams suchen wir ab dem 01. November 2025 eine:n

Ihre Hauptaufgaben:

• Hilfestellung bei Fragen und Problemen der Telefonagenten
• Betreuung der zugeteilten Agenten
• Einführung und enge Begleitung neuer Agenten
• Mithilfe bei der Erstellung von Scripts und Argumentationen für Telefonaktionen
• Durchführung von Projektschulungen in Absprache mit der Team- und Projektleitung
• Führen von Mitarbeiter- und Qualifikationsgesprächen in Absprache mit der Teamleitung
• Durchführung von Spendentelefonaten (Inbound & Outbound)
• Stärkenorientierte, kontinuierliche Entwicklung der Agenten
• Auswertung täglicher Mitarbeiter Statistiken
• Behandlung von Reklamationen
• Allgemeine administrative Arbeiten

 Ihr Profil:

• Kaufmännische Ausbildung oder ähnliches
• Gute Kenntnisse in moderner Bürokommunikation (PC, Internet, MS Office)
• Freude in der Zusammenarbeit, Begleitung und Coaching von Agenten
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch von Vorteil
• Erfahrung in der Mitarbeiterführung von Vorteil
• Telemarketingkenntnisse von Vorteil
• Sehr flexibel (Abend- und Samstagseinsätze)
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise
• Ausdauernd, belastbar, hohe Eigenmotivation

Das erwartet Sie:

• Ein dynamisches, lebhaftes und zukunftsorientiertes Umfeld
• Ein kollegiales Arbeitsklima in einer Du-Politik
• Attraktive Anstellungsbedingungen
• Grosszügige Büros & moderner Arbeitsplatz
• Sorgfältige Einführung und Weiterbildung
• Gut erreichbarer Arbeitsplatz (ÖV & Autobahnanschluss)

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen, elektronischen Bewerbungsunterlagen mit Foto an: Vanessa Caserta, bewerbung@alnovis.ch, Tel. 041 349 52 13

Bitte beachten Sie, dass wir Bewerbungen ausschliesslich per E-Mail entgegennehmen. Postalisch eingereichte Unterlagen können leider weder berücksichtigt noch retourniert werden. Auch Bewerbungen über Personalvermittlungen finden keine Berücksichtigung.