SERVICE CENTER SPECIALIST

ELCO è il principale fornitore di soluzioni di riscaldamento con un servizio di prima classe volto a soddisfare le esigenze dei consumatori lungo tutto il ciclo di vita dei suoi sistemi e prodotti.
Consulenza, prodotti, sistemi e servizi di alta qualità.
Per decenni, ELCO è stata all'avanguardia nella tecnologia dei bruciatori, nelle caldaie a condensazione e nell'energia solare, installando oltre 1,7 milioni di sistemi di riscaldamento in tutta Europa.
Dal 1928, ELCO è un marchio leader a livello europeo che offre soluzioni e tecnologie intelligenti, progettate per soddisfare le esigenze di tutti i tipi di progetti domestici e commerciali, garantendo il massimo risparmio energetico.

Mansioni:
-    Gestire le richieste di assistenza telefoniche e scritte da parte dei clienti, amministratori di condominio, installatori e tecnici dell'assistenza (riparazioni, messa in funzione, reclami, ecc.)
-    Analizzare attentamente le esigenze del cliente, porre domande mirate e fissare o modificare gli appuntamenti di conseguenza
-    Condurre conversazioni proattive e attente in caso di reclami, mirando sempre a promuovere la soddisfazione del cliente
-    Pianificare gli interventi e coordinare il processo di messa in servizio e le ristrutturazioni parziali
-    Aggiornare settimanalmente gli interventi programmati
-    Gestire e aggiornare il database degli impianti

Requisiti:
-    Maturità o tirocinio professionale con attestato federale di capacità (AFC) preferibilmente in ambito commerciale
-    Buona conoscenza della lingua tedesca (livello B2); ulteriori lingue sono un plus
-    Buona conoscenza del pacchetto MS-Office, affinità con la tecnologia e con il riscaldamento
-    Ottime doti comunicative e di negoziazione
-    Orientamento alle soluzioni, ai processi e ai risultati
-    Elevato orientamento al cliente, capacità di lavorare sotto pressione e in team

Cosa offriamo:
-    Responsabilità e autonomia in un ambiente di lavoro collegiale e aperto
-    Condizioni d'impiego all'avanguardia
-    Due giorni di "Smart Work" alla settimana
-    Prestazioni sociali superiori alla media
-    Corsi di lingue online per lo sviluppo delle competenze linguistiche
-    Infrastrutture moderne progettate per un ambiente di lavoro efficiente e confortevole

Abbiamo suscitato il suo interesse? Ci invii la sua candidatura online munita di lettera motivazionale, curriculum vitae e diplomi.