Sachbearbeiter Customer Service 80-100% (m/w)

Unsere Abteilung Customer Service kümmert sich um alle Anliegen, die nach der Auslieferung unserer Produkte entstehen. Ob Rücknahme, Reparatur oder technische Beratung – wir setzen auf eine lösungsorientierte, empathische und professionelle Betreuung. Unterstütze unser Team mit deinem Organisationstalent und technischen Verständnis als

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest Kundenanliegen nach Auslieferung – von Reklamationen über Rücknahmen bis hin zu technischen Fragen
• Du klärst Sachverhalte ab und koordinierst die nächsten Schritte intern (z. B. Reparatur, Ersatzlieferung, Analyse oder Entsorgung)
• Du erfasst und verwaltest Retouren, Reparaturen und Ersatzlieferungen im ERP-System
• Du organisierst, koordinierst und kontrollierst den Ablauf von Ersatzlieferungen und Rücksendungen
• Du arbeitest nach unseren AGB und im Rahmen des Kompetenzreglements
• Du erstellst Gutschriften und überprüfst externe Kosten im Zusammenhang mit Reklamationen
• Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen wie Logistik, Produktion, Qualitätssicherung oder Transport zusammen

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine technische Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung
  
• Du bringst elektrotechnisches Grundverständnis mit – idealerweise mit Erfahrung im technischen Kundendienst
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben
• Du bist empathisch im Umgang mit Kunden und internen Partnern und handelst hilfsbereit und selbständig
• Du bist entscheidungsfreudig, gut organisiert und behältst auch bei parallelen Aufgaben den Überblick
• Du verfügst über einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch und Italienisch sind von Vorteil

Wir bieten dir

• Eine vielseitige Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung
• Ein motiviertes, hilfsbereites Team mit technischem Know-how
• Strukturierte Prozesse mit Raum für Eigeninitiative

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung!

Kontakt

Nicole van den Broek

T+41 61 335 52 19

Bitte beachte, dass wir für diese Stelle keine Bewerbungen von Stellenvermittlungen berücksichtigen.