Kundenberater (80 - 100%) *h

Sind Sie kommunikativ und setzen gerne Ihre Sprachkenntnisse ein? Sie können mit Kunden unterschiedlicher Art und unterschiedlicher Gemütszustände umgehen? Dann sind Sie bei dieser temporären Position im Kundenberatungs-Umfeld genau richtig.

Im dynamischen Contact Center eines führenden Finanzdienstleisters sind Sie die erste Anlaufstelle für nationale und internationale Kundinnen und Kunden. Hier können Sie Ihren Service-Drive und Teamgeist voll ausleben –und massgeblich zu einem herausragenden Kundenerlebnis beitragen. Exzellente Sprachkenntnisse und Umgangsformen sind für diese verantwortungsvolle Rolle besonders wichtig.

Die Stelle ist voraussichtlich auf 4 - 6 Monate befristet; mit Option auf Verlängerung. Eine anschliessende Festanstellung ist nicht ausgeschlossen

Aufgaben

• Telefonische Beratung und Unterstützung der Kunden in mindestens drei Sprachen (Deutsch, Französisch, Englisch oder Deutsch, Italienisch, Englisch)
• Beantwortung von Fragen zu Bankdienstleistungen, Produkten und Konten
• Unterstützung bei der Nutzung digitaler Kanäle wie Online- und Mobile-Banking
• Effizientes Management von Kundenanliegen sowie Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen bei komplexen Fällen

Fähigkeiten

• Sie beherrschen Deutsch und Englisch fliessend sowie mindestens eine weitere Sprachen (Französisch oder Italienisch) auf mindestens B2 Niveau
• Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im Call-Center-Bereich
• Freude am direkten Kundenkontakt
• Vertrautheit mit digitalen Tools

• Umfassende Schulungen und kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen

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