Abteilungsleitung Besuchendendienste 80 - 90% (w/m/d)

Kunstmuseum Bern & Zentrum Paul Klee

Hodlerstrasse 8-12, 3011 Bern

6/11/2025
100%
Position with responsibilities
Unlimited employment

Im Rahmen einer Nachfolgelösung suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und erfahrene Persönlichkeit als

Abteilungsleitung Besuchendendienste 80 - 90% (m/w/d)

Das Kunstmuseum Bern wurde im Geist der Aufklärung des ausgehenden 18. Jahrhunderts heraus gegründet. Unsere Sammlung umspannt Werke vom Spätmittelalter bis zur Gegenwartskunst und gehört heute zu den bedeutendsten der Schweiz. Unsere Ausstellungsprogramme haben grosse Strahlkraft und verbinden regionale, nationale und globale Perspektiven.
Das Zentrum Paul Klee in Bern ist das internationale Kompetenzzentrum für das künstlerische Gesamtwerk von Paul Klee in einem aussergewöhnlichen architektonischen Rahmen. Gleichzeitig ist es ein Ort der interdisziplinären Kunst- und Kulturvermittlung sowie ein einzigartiges Begegnungs-, Event- und Kongresszentrum.
Die Abteilung Besuchendendienste umfasst die Bereiche Kasse und Shop. Das Team vermittelt Gastfreundschaft, hohe Qualität und Kundenorientierung. In Zusammenarbeit mit dem Sicherheitsdienst und dem Aufsichts-Team gewährleistet die Abteilung einen angenehmen Museumsaufenthalt für unsere Besuchenden.

Das ist Ihr Beitrag

Fachliche und personelle Führung der Besuchendendienste-Teams Kunstmuseum Bern und Zentrum Paul Klee
Rekrutierung, Einsatzplanung sowie Betreuung und Entwicklung der Mitarbeitenden
Pflege der kassenspezifischen Stammdaten und Informationen für den Frontbetrieb (inkl. E-Kasse)
Betreuung, Abrechnung und Abstimmung des Ticketingsystems, der Vorverkaufsstellen (z. B. Kulturticket.ch) sowie der diversen Kassen
Disponierung der Geldbestände, Organisation von Geldtransporten und Fakturierung interner Verrechnungen
Erstellung und Pflege der Besuchendenstatistik für das Kunstmuseum Bern und Zentrum Paul Klee
Mitwirkung bei Pricing, Artikelstamm und Bewirtschaftung der Applikation ABEA
Bereitschaft zu Einsätzen an der Kasse sowie Pikettdiensten an Wochenenden, Feiertagen oder bei kurzfristigen Ausfällen

Das bringen Sie mit

Freude am Umgang mit Menschen und Begeisterung für Kunst- und Kulturerlebnisse
Erfahrung in der Leitung von Teams, vorzugsweise im Bereich Besuchendendienste im Museum, kulturellen Einrichtungen oder in einem kundenorientierten Umfeld
Abgeschlossene Berufsbildung (KV, Verkauf, Hotellerie oder Tourismus)
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gute mündliche Ausdrucksweise in Französisch
Sehr gute Kenntnisse von MS Office und Freude an der Digitalisierung

Darauf können Sie sich freuen

Spannende und verantwortungsvolle Tätigkeit
Nationale sowie internationale Besuchende
Vielfältiges und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in zwei innovativen Kulturbetrieben
Kultur-Vergünstigungen
Flexible Arbeitszeiten

Noch Fragen?

Weitere Auskünfte erhalten Sie von Thomas Soraperra, Kaufmännischer Direktor, (thomas.soraperra@kmbzpk.ch) sowie über unsere Webseiten kunstmuseumbern.ch und zpk.org.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Motivationsschreiben und Zeugnisse / Diplome).

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