Customer Service Representative Fr/Eng/Ger

Missions :
• Réception et traitement des commandes clients (Suisse et international)
• Suivi des livraisons, gestion des délais et coordination logistique avec les différents départements
• Gestion des appels, des demandes écrites et des réclamations
• Mise à jour des données dans l’ERP (commandes, clients, suivi)
• Communication constante avec les clients et les partenaires en français, anglais et allemand
• Participation à l’amélioration continue des processus internes

Profil recherché :
• Expérience confirmée en service client ou administration des ventes
• Maîtrise parfaite du français, de l’anglais et de l’allemand (oral et écrit)
• La connaissance de l’italien est un atout
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels ERP
• Excellentes compétences relationnelles, sens du service, rigueur et autonomie