Call Center : Spécialiste en Rétention (80-100%)

Nous recherchons des collaborateurs talentueux qui partagent nos intérêts et nos valeurs.

Vous vous concentrez sur l'essentiel et tenez vos promesses ?

Vous cherchez à simplifier les choses complexes et vous vous démarquez par vos propos et vos actions ?

Et surtout, vous êtes capable d'identifier rapidement les besoins des clients et de leur offrir un service exceptionnel au quotidien ?

Notre centre de services dynamique et moderne de Bienne regroupe différents métiers interconnectés. Rejoignez notre équipe :

Au sein de notre équipe dynamique et orientée résultats, vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation de notre clientèle. Concrètement, vous serez amené(e) à :

Vos missions 

• Répondre aux appels des clients souhaitant résilier leur contrat et identifier leurs besoins
• Réaliser des appels sortants pour proposer des solutions adaptées et encourager le renouvellement de leur contrat
• Offrir des conseils personnalisés sur nos produits et services pour maximiser la satisfaction client

Ce que vous apportez

• Une forte orientation client et un goût prononcé pour le contact humain
• De l'expérience en vente ou dans un rôle commercial, idéalement en centre d'appels
• Une excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit
• Une bonne connaissance d’une deuxième langue (italien, anglais ou allemand) est un atout
• Un intérêt marqué pour les outils numériques et le secteur des télécommunications
• Vos qualités personnelles font la différence : fiabilité, aisance relationnelle, ponctualité

Ce que nous offrons

• Une rémunération attractive avec des commissions selon vos résultats
• Des horaires à choix : du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 / du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30
• Jusqu'à 20 % de télétravail selon l'organisation du poste
• 5 semaines de vacances
• Un environnement de travail moderne et stimulant
• Des prestations sociales solides et une prévoyance modulable et avantageuse
• Un abonnement mobile gratuit valable dans toute l'Europe
• Des offres et remises exclusives sur nos produits et services

Lieu de travail : Bienne

Vous avez toujours rêvé de travailler dans un environnement unique et diversifié ? Alors nous voulons absolument faire votre connaissance !

Postulez directement en ligne !