DEPARTMENT MANAGER 100% (M/W/D) MASSIMO DUTTI ZÜRICH

Möchtest du in einem Sektor arbeiten, der Trends setzt und Mode lebt? Hast du die Wünsche deiner Kunden immer im Blick und möchtest du die Führung eines dynamischen Teams übernehmen? Dann starte jetzt deine Karriere bei Massimo Dutti und Inditex, dem weltweit größten Modeeinzelhändler! Wir denken innovativ und in alle Richtungen und bieten dir unzählige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung!  Mache unsere Kunden mit deinem Sinn für Stil glücklich und werde Teil von uns!  

Produkt, Merchandising und kommerzielle Aspekte

• Sicherstellen, dass die Kollektionen optimal angenommen, präsentiert und erneuert werden.

• Optimierung der Regalfläche entsprechend der kommerziellen Leistung und den Produktprioritäten.

• Als Produktreferenz für das Team fungieren: Schulungen, Moderation von Produktdiskussionsgruppen und Weitergabe von Verkaufsargumenten.

• Überwachung und Analyse der wichtigsten Leistungsindikatoren (Umsatz, UPT, Konversionsrate usw.) und Ergreifen der erforderlichen Korrekturmassnahmen.

• Identifizieren Sie Bestseller, Artikel mit geringer Umschlagshäufigkeit und Artikel, die nicht vorrätig sind, und schlagen Sie konkrete Maßnahmen vor.

• Tragen Sie aktiv zur Erreichung der Verkaufsziele der Abteilung bei.

• Wenden Sie die visuellen Richtlinien der Marke an und passen Sie sie an die Verkaufssituation im Geschäft an.

• Zusammenarbeit mit dem Visual Merchandiser, um eine hochwertige, einheitliche und inspirierende Produktpräsentation zu gewährleisten.

• Einwandfreies Erscheinungsbild: Sauberkeit, Ordnung, Produktverfügbarkeit und tägliches Merchandising.

Kundenservice und Kundenerlebnis

• Entwicklung einer Kultur des exzellenten, hochwertigen und persönlichen Service.

• Schulung des Teams in einer kundenorientierten Haltung, die der DNA von Massimo Dutti entspricht.

• Professioneller Umgang mit komplexen Situationen: Rücksendungen, Reklamationen, Sonderwünsche.

• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und -bindung bei gleichzeitiger Stärkung des Markenimages.

Management, Personalwesen und Organisation

• Planen Sie Arbeitszeiten, verwalten Sie Abwesenheiten und passen Sie die Ressourcen an den betrieblichen Bedarf an.

• Managen Sie die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und sorgen Sie dafür, dass sie ihre Kompetenzen weiterentwickeln.

• Leitung der täglichen Besprechungen und regelmäßige individuelle Betreuung des Teams.

• Identifizierung interner Talente und Begleitung ihrer Entwicklung.

• Überwachung der Stundenbudgets und Produktivitätsraten und Vornahme der erforderlichen Anpassungen.

• Mitwirkung an den wöchentlichen Berichten und Sicherstellung der ordnungsgemäßen Anwendung der internen Prozesse.

• Meldung von Unregelmäßigkeiten an den Filialleiter und Unterbreitung von Vorschlägen zur kontinuierlichen Verbesserung.

Erforderliche Kompetenzen 

• Führungsqualitäten und Vorbildfunktion im Außendienst.

• Produktkenntnisse, Kundenservice und Erfahrung im Verkauf.

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, aktives Zuhören und Durchsetzungsfähigkeit.

• Fähigkeit, ein Team zu schulen, zu motivieren und zu strukturieren.

• Analytisches Denken, gute Kenntnisse der wichtigsten Leistungsindikatoren und Management-Tools.

• Sorgfalt, Organisationstalent, Fähigkeit, mit Unvorhergesehenem umzugehen.

• Gute Deutschkenntnisse erforderlich; Englisch- und/oder Spanischkenntnisse von Vorteil.