Conseiller⋅ère de Service Après-Vente (100%)

Autobritt est une entreprise familiale et indépendante qui représente avec fierté les marques d’exception Jaguar, Land Rover, Volvo et Morgan. Depuis sa création en 1968, le groupe est devenu un acteur majeur de l’automobile premium à Genève, avec ses trois garages, une carrosserie et un magasin de pièces détachées. De la vente au service après-vente, en passant par les retouches carrosseries et la vente d’accessoires, nous proposons une offre complète et sur mesure, guidée par la passion de l’automobile et l’excellence du service.
Nous nous développons grâce aux compétences et à l’engagement de notre centaine de collaboratrices et collaborateurs, en restant fidèles à nos valeurs.

Aujourd’hui, afin de soutenir le développement de nos activités, nous recherchons un(e)

Vos missions principales

• Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle exigeante avec professionnalisme et courtoisie
• Identifier les besoins des clients, puis planifier et coordonner les interventions en atelier en respectant une optimisation du planning
• Établir et expliquer les devis, factures et documents administratifs liés au service après-vente
• Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients jusqu’à la restitution du véhicule
• Gérer et résoudre les réclamations avec efficacité et orientation solution
• Promouvoir activement les services additionnels, contrats d’entretien et offres personnalisées
• Veiller à la satisfaction client et contribuer à maintenir un niveau de service conforme aux standards de marques de luxe

Votre profil

• Formation technique ou commerciale (CFC ou équivalent)
• Expérience confirmée dans une fonction similaire, idéalement dans le segment premium/luxe
• Maîtrise du français et anglais B2 minimum requis
• Excellentes compétences en communication et sens aigu du service client
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle avec rigueur et organisation
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers liés à l’automobile
• Présentation irréprochable, attitude professionnelle et orientée solutions
• Flexibilité, proactivité et forte capacité à travailler en équipe

Nous offrons

• Des avantages sur les services de l’entreprise (Rabais employés, leasing, entretien, pièces détachées, etc.)
• 25 jours de vacances minimum
• L’opportunité de représenter des marques automobiles de prestige
• Une équipe dynamique et passionnée, avec un haut niveau de professionnalisme
• Des formations continues internes et auprès des constructeurs
• Une perspective de carrière à long terme

Entrée en fonction : immédiate

Seuls les dossiers complets (CV, Lettre de motivation, Certificats) postés sur JoubUp seront pris en considération.