Customer Service Spezialist Outbound (m/w/d) - 100%

Für unseren Kunden, ein sehr erfolgreiches und international tätiges Unternehmen im Bereich Hörsystemlösungen, suchen wir aktuell einen Customer Service Spezialisten (m/w/d) mit Schwerpunkt Outbound. In dieser Rolle leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Kundengewinnung und Kundenbindung, indem Sie aktiv den Kontakt aufnehmen und ein serviceorientiertes Kundenerlebnis sicherstellen

Stellenbeschreibung

Als Teil eines engagierten und dynamischen Teams übernehmen Sie eine Schlüsselrolle im telefonischen Kundenkontakt. Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen durch proaktive Kontaktaufnahme.
• Präsentation von Dienstleistungen und Angeboten im Bereich Business Services.
• Unterstützung bei der Umsetzung von Vertriebsstrategien zur Kundengewinnung.
• Dokumentation und Pflege von Kundendaten im CRM-System.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Sicherstellung einer reibungslosen Kundenbetreuung.
• Nachverfolgung von Kundenanfragen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten im Kundenservice-Prozess.
• Regelmässige Berichterstattung an die Teamleitung.

Profil

Sie sind der ideale Kandidat, wenn Sie folgende Anforderungen erfüllen:

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen im relevanten Bereich.
• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Outbound-Bereich.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verkaufsfähigkeiten.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office.
• Eine lösungsorientierte Denkweise und Freude an der Interaktion mit Kunden.

Das Angebot

Unser Kunde bietet Ihnen:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich Business Services.
• Ein engagiertes und unterstützendes Team in Zürich.
• Moderne Arbeitsmittel und eine strukturierte Einarbeitung.
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit klaren Prozessen.
• Die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Kundenservice zu sammeln.

Wenn Sie Interesse an dieser spannenden Position als Customer Service Spezialist Outbound (m/w/d) in Zürich haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!