Kundenservice-Talent (m/w/d)

Als Tochterunternehmen sind wir die Verkaufs- und Serviceorganisation des grössten Wärmepumpenherstellers Europas, der schwedischen NIBE-Gruppe. Mit den erstklassigen Energielösungen tragen wir zu einer nachhaltigen Umwelt bei und haben uns als führender Wärmepumpenanbieter positioniert. Wir verkaufen exklusiv die Wärmepumpen-Marken alpha innotec und NIBE sowie Solartechnik in der ganzen Schweiz. Wir sind erfolgreich und pflegen eine teamorientierte Du-Kultur.

Für den Hauptsitz in Nebikon suchen wir in Vollzeit per sofort oder nach Vereinbarung ein

Worum geht’s?

Wir suchen keine Roboter, sondern Menschen mit Charakter. Du telefonierst gerne, hast ein offenes Ohr für kleine Sorgen und grosse Probleme – und bleibst cool, auch wenn’s mal warm wird? Du hast Lebenserfahrung und weisst, dass "Kundenservice" mehr als nur eine freundliche Stimme am Telefon bedeutet? Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben

• Entgegennahme von Anrufen bei Störungen und Anfragen rund um unsere Wärmepumpen
• Identifikation und Erfassung der Kunden im CRM-System
• Selbstständige Bearbeitung einfacher Anliegen oder Erfassung und Weiterleitung an die zuständige Fachstelle
• Wenn das Telefon mal still bleibt:
  • Allgemeine administrative Aufgaben
  • Mithilfe bei der systemunterstützten Planung von Servicetechnikern
  • Pflege und Bereinigung der Daten in unserem CRM-System

Dein Profil

• Freude am Telefonieren und Kontakt mit Kunden und Mitarbeitern
• Ruhige und freundliche Art, auch bei anspruchsvollen Gesprächen
• strukturierte Arbeitsweise und Zuverlässigkeit
• Erfahrung im Kundendienst oder administrativen Bereich ist von Vorteil
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und in der MS-Umgebung

Warum wir?

• Ein moderner Arbeitsplatz im Grossraumbüro in Nebikon
• Ein hilfsbereites, motiviertes Team
• Abwechslungsreiche Aufgaben und kurze Entscheidungswege
• Eine sinnstiftende Tätigkeit im Bereich nachhaltiger Energielösungen

Schick uns deine Unterlagen und zeig uns, warum du die perfekte Stimme am anderen Ende der Leitung bist. Deine Bewerbung nehmen wir gerne elektronisch entgegen.

Hast du Fragen? Luca Cataldo, Leiter Service Innendienst, Telefon 058 252 21 68 oder
Ursula Huwiler, Leiterin HR ad interim, Telefon 058 252 23 05

Bewerbungsdossiers von Personaldienstleistern werden, ohne vorherige Rücksprache, nicht berücksichtigt.

*Für die bessere Lesbarkeit des Textes wird auf die Verwendung geschlechtsspezifischer Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.