Sachbearbeiter*in im Ersatzteilverkauf 100% (m/w/d)

Wir entwickeln innovative, nachhaltige Haushaltsgeräte, die den Alltag erleichtern und angenehmer machen. So verbessern wir das Leben – für uns und unsere Umwelt. Wir wollen eine treibende Kraft für genussvolles und gleichzeitig ressourcenschonendes Leben sein. Electrolux – Shape Living for the Better.

Electrolux bietet in der Schweiz ein breites Sortiment an Haushaltsgeräten für die Bereiche Küche, Wäsche-, Boden- und Raumklimapflege der Marken Electrolux und AEG an. Neben dem Hauptsitz in Zürich, verfügt Electrolux Schweiz über 9 weitere Standorte. Insgesamt geben rund 450 Mitarbeitende ihr Bestes für unsere Schweizer Kunden.

Planen. Beraten. Inspirieren. Mitgestalten

In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme von Bestellungen sowie den Verkauf von Ersatzteilen und Zubehörartikeln für Haushaltsgross- und Kleingeräte – über Telefon, E-Mail-Tickets, Chat und WhatsApp. Sie beraten sowohl Privat- als auch Geschäftskunden kompetent zu Ersatzteilen, deren Verfügbarkeit und Preisen. Mit Ihrem Service stellen Sie sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden schnell die passenden Lösungen erhalten und tragen aktiv zu einer positiven Customer Experience bei.

Standort: Mägenwil

Anstellung: Unbefristet

Pensum: 100%

Aufgaben

• Entgegennahme und Verarbeitung von Bestellungen für Ersatzteile und Zubehörartikel via Telefon, E-Mail, Chat und WhatsApp

• Kompetente Beratung von Privat- und Geschäftskunden zu Verfügbarkeit und Preisen

• Aktives Cross- und Upselling, um zusätzliche Mehrwerte für unsere Kunden zu schaffen

• Erstellung von Gutschriften und Rechnungskorrekturen

• Bearbeitung von Retouren, inklusive Beurteilung der Gutschriftshöhe und Etikettierung der retournierten Teile

Was wir bieten

• Eine spannende Arbeitsstelle im Vollzeitpensum beim führenden Haushaltsgeräteanbieter in unbefristeter Anstellung & mit attraktiven Anstellungsbedingungen

• Einen detaillierten Ausbildungsplan mit Schulungen zu unseren Produkten

• Einblick in spannende Initiativen & Projekte, sowie diverse Entwicklungsmöglichkeiten

• Ein etabliertes und hochmotiviertes Ersatzteilverkaufs -Team

• Vergünstigte Kantinenverpflegung und Gratisparkplatz

• Moderner Arbeitsplatz mit Homeofficemöglichkeiten nach gründlicher Einarbeitung von mindestens 6 Monaten

Kenntnisse & Erfahrungen

• Sie haben eine abgeschlossene Berufslehre, idealerweise im Detailhandel, KV oder Elektrotechnik

• Sie sind fit am PC und kennen Word, Excel, PowerPoint und Outlook (O365)

• Sie kommunizieren fliessend auf Deutsch und bringen idealerweise auch Französischkenntnisse (B2) mit

• Erfahrung als Sachbearbeiter oder im Kundendienst mit direktem Kundenkontakt ist von Vorteil

• Sie haben ein technisches Flair, sind gerne im Austausch mit Menschen und arbeiten kundenorientiert sowie lösungsorientiert

Bei uns arbeiten grossartige Menschen mit unterschiedlichen Werdegängen und vielfältiger Herkunft – nicht nur, weil wir glauben, dass das zeitgemäss ist, sondern weil wir davon überzeugt sind, dass Vielfalt unser Unternehmen stärker und innovativer macht. Wenn Sie unsere Werte teilen, laden wir Sie ein, Ihren ganz persönlichen Platz in unserer globalen Gemeinschaft zu finden.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung via Online-Tool. Bewerbungen werden lediglich geprüft, sofern diese auch via Online-Tool eingegangen sind. Bewerbungen via E-Mail oder Post können nicht berücksichtigt werden. Bewerbungen von Personalvermittlungen werden nicht berücksichtigt.

Hier erfahren Sie mehr über Electrolux in der Schweiz: www.electrolux.ch/karriere

Das international renommierte Institut Top Employers zeichnet uns als einer der besten Arbeitgeber der Schweiz aus. Was uns ausmacht? Es ist unser Mindset, das Leben für unsere Kunden und die Gesellschaft zu verbessern. Bei uns können sich Mitarbeitende aktiv einbringen und mitgestalten. Dadurch herrscht ein starkes Gemeinschaftsgefühl und Spass am Arbeitsplatz kommt auch nicht zu kurz. Zudem bieten wir hervorragende Arbeitsbedingungen und attraktive Sozialleistungen. Werden Sie Teil unserer Familie!

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