Gestionnaire Assistance - Support appels & clients - Temporaire du 1er juin au 30 septembre (h/f/d)

DÈS LE PREMIER JOUR, AU CŒUR DE L'ACTION.

Ensemble pour la vraie vie.

Ce qui t'attend

• Réception et traitement des appels de clients nécessitant un soutien ou une assistance
• Analyse du besoin, collecte des informations et ouverture de dossiers
• Réalisation de questionnaires de satisfaction et collecte d'informations
• Gestion administrative des dossiers (ouverture et mise à jour)
• Coordination avec les équipes internes et les partenaires externes
• Documentation complète et précise de toutes les actions
• Une occupation de poste du 1er juin au 30 septembre 2026

Tes compétences

• Esprit d'équipe et sens de la collaboration
• Très bon relationnel et goût pour la communication téléphonique
• Orientation service clients, empathie, écoute active et professionnalisme
• Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle avec rigueur
• Excellente maîtrise du français, de l'allemand et de l'anglais, l'italien est un réel atout

Tes Benefits

Tu choisis où ton bureau est : en fonction de ton temps d'occupation, tu peux travailler jusqu'à 60% du temps à distance. Tu disposes ainsi de plus de flexibilité dans ta vie professionnelle et personnelle.
Du temps pour te reposer, pour un voyage ou pour une formation : grâce aux cinq semaines de vacances, tu as suffisamment de temps libre pour toi et tes intérêts.
Chez nous, tu as beaucoup de liberté pour prendre des décisions, penser de manière créative et avoir tes propres idées. Tu façonnes ta propre carrière.
Chez nous, on te stimule et te motive. C'est pourquoi, pour ton avenir professionnel, tu as accès à une large offre de perfectionnement interne.
Concilier vie professionnelle et vie privée n'est pas toujours simple. C'est pourquoi, chez nous, il est également possible de travailler à temps partiel.
Ta santé nous tient à cœur. Chez nous, tu peux te maintenir en forme en participant à divers groupes sportifs avec d'autres collaboratrices et collaborateurs.

Ta prochaine étape

As-tu d'autres questions sur le poste vacant, ta nouvelle équipe, Generali en tant qu'employeur ou notre culture d'entreprise? Sandra te renseignera volontiers. Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature en ligne.

Sandra
Recruiting Partner

Votre employeur

Europ Assistance fait partie du groupe international Generali et est notre partenaire en matière d'assurance voyage. L'entreprise est le leader mondial des services d'assistance et s'occupe de personnes et d'entreprises dans 208 pays. Elle offre une protection dans les domaines de la santé, du logement, de la famille, de la cyber et de la mobilité, conformement à son credo "You Live, We Care".