Assistant.e Service Client CDD à 100%

Notre entreprise : Culligan Switzerland

Culligan est le leader mondial du traitement de l’eau depuis près de 90 ans. Nous maîtrisons toutes les étapes clés de nos produits : R&D, conception, fabrication, commercialisation, installation et entretien. Nous proposons une gamme étendue de produits : adoucisseurs d’eau, systèmes de filtration d’eau et fontaines à eau. Nos produits s’adressent à des particuliers et des entreprises.

Culligan est présent en Suisse depuis plus de 45 ans et comptons environ 150 collaborateurs. Nos bureaux principaux sont situés au Mont-sur-Lausanne, Soleure, en Valais, à Genève ainsi qu'à Zürich.

La titulaire actuelle étant en congé longue durée, nous recherchons un/e :

Votre mission :

Depuis notre bureau du Mont-sur-Lausanne, vous assurez le suivi de la maintenance de nos appareils de traitement d’eau et fournissez un support SAV 1er niveau. A ce poste, vous contribuez ainsi à maintenir la haute qualité de service auprès de nos clients et participez à la croissance de l’entreprise.

Représentant.e de notre engagement envers un service de qualité, vous apportez des réponses claires et réactives aux demandes de nos clients.

Vos responsabilités

• Planifier les tournées du personnel technique
• Prendre en charge les demandes clients
• Assurer un dépannage 1er niveau
• Assurer le suivi administratif du service
• Facturer les interventions

Profil requis

• CFC d'employée de commerce (ou équivalent), obligatoire
• Expérience dans un service client, 3 ans
• Excellente capacité rédactionnelle et téléphonique
• Expérience dans prise de rendez-vous et la planification
• Esprit d'équipe
• Caractère calme
• Anglais, un plus

Nous vous offrons

• L'opportunité de rejoindre une entreprise mondialement réputée, certifiée "BestWorkplaces Suisse 2024" par GreatPlaceToWork
• Intégrer une équipe dynamique avec une excellente ambiance de travail
• Un environnement en mouvement

Durée du contrat : dès que possible et jusqu’au 30 septembre 2026

Ce nouveau challenge vous intéresse ? Faites-nous parvenir votre dossier de candidature. Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !