Strategic Account Director

Zürich

100%

1. Oktober 2026 oder nach Vereinbarung

Würdest du einen der grössten FM-Accounts der Schweiz führen? Wir suchen eine Persönlichkeit, die Gesamtverantwortung übernimmt – kommerziell, in der Kundenbeziehung und in der Führung des schweizweiten Teams von über 1’000 Mitarbeitenden. Du bist die unternehmerische Klammer zwischen dem Kunden und unserer Leistungserbringung, und du gestaltest aktiv mit, wie sich der Account in den nächsten Jahren entwickelt. Die Rolle ist anspruchsvoll, sichtbar und mit echtem Gestaltungsspielraum verbunden – fachlich, kommerziell und in der Führung.

• Strategische Steuerung des Accounts: Wachstum, Profitabilität, langfristige Kundenbindung
• Führung des Account-Teams mit 6 Direktunterstellten sowie der gesamten Mandatsorganisation in der Matrix
• Verantwortung für die User Experience der Servicenutzer vor Ort sowie für die Kundenzufriedenheit
• Entwicklung neuer Services und innovativer Lösungen beim Kunden (Effizienz, User Experience, Digitalisierung, Nachhaltigkeit, Technologie)
• Steuerung der Governance-Struktur mit dem Kunden
• Effektive Kommunikation und Zusammenarbeit mit den Kunden-Ansprechpartnern sowie internen Teams, um eine reibungslose Arbeitsabwicklung zu gewährleisten
• Budget- und Ergebnisverantwortung
• Sicherstellung, dass alle Aktivitäten im Einklang mit den Compliance-Richtlinien und Governance-Vorgaben stehen. 

• Hochschulabschluss oder höhere Ausbildung im Facility Management oder höhere Ausbildung im technischen Bereich (FH/MAS/NDS)
• Langjährige Berufserfahrung im Key Account Management oder in vergleichbarer Funktion im operativen Facility Management
• Deutsch fliessend, solide Französisch- und Englisch-Kenntnisse
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägtes Verhandlungsgeschick
• Erfahrung in Matrixorganisationen
• Konzeptionell stark, analytisch, lösungsorientiert

• Breites Angebot an internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterfeiern und Wertschätzungsprogramme
• Personal-Angebotsplattform mit attraktiven Vergünstigungen und Sonderkonditionen
• Strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase

Jeden Tag arbeiten wir bei ISS Schweiz daran, dass Büros, Labore, Flughäfen, Produktionsbetriebe, Bahnhöfe, Schulen und Spitäler funktionieren und lebenswert sind. Unsere mehr als 14’000 Mitarbeitenden schaffen Lebensräume in der ganzen Schweiz, in denen sich täglich über eine Million Menschen wohlfühlen und entfalten können.

ISS steht für Innovation, Servicequalität und Kundennähe. Als Marktführerin bieten wir sichere Arbeitsplätze, vielfältige Entwicklungsperspektiven und eine Unternehmenskultur, die von Wertschätzung, gelebter Arbeitssicherheit und Verantwortung geprägt ist – sichtbar in fünf Programmen, über 200 Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie dem konsequenten Einsatz nachhaltiger Produkte und Lösungen.

Über uns

Mitarbeitergeschichten

Sehr geehrte Personaldienstleister: Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen. Vielen Dank.
Bitte beachte: Bewerbungen per Post nehmen wir gerne entgegen, die Unterlagen werden jedoch nicht retourniert.

Stefanie Büchele
Head People & Culture Corporate Functions
Telefon: 058 787 86 77