Mitarbeiter/-in Kundendienst d/f (60-80%)

Bei der SCHULER 1694 AG dreht sich alles um die Leidenschaft für Wein. Wir verbinden Tradition, Genuss und Innovation mit echter Nähe zu unseren Kundinnen und Kunden. Als Familienunternehmen in der 11. Generation zählen heute 10 Vinotheken, eigene Weingüter, eine Weinkellerei sowie eine Weinbar in Luzern zur SCHULER Gruppe – eines der renommiertesten Weinhandelshäuser der Schweiz. Unser Alltag ist geprägt von einem familiären Miteinander, Wertschätzung und echter Freude daran, Menschen rund um Wein zu beraten und zu begeistern.
Wenn du gerne mit Menschen arbeitest, Freude am Telefonieren und Beraten hast und Wein für dich mehr als nur ein Produkt ist, dan passt du zu uns.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n engagierte/n Mitarbeiter/-in Kundendienst d/f (60-80%) mit Perspektive zur Leitung Kundendienst in 1-2 Jahren

• Professionelle Kundenberatung und Betreuung am Telefon in Deutsch und Französisch (Level B2)
• E-Mail-Korrespondenz in Deutsch und Französisch (Level B2)
• Entgegennahme von Bestellungen sowie aktives Verkaufen und Beraten
• Selbständiges und lösungsorientiertes Reklamationsmanagement
• Schnittstelle zwischen Kundschaft, Verkauf und Logistik
• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Kundendienst
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Abläufen und Prozessen
• Mithilfe bei Projekten und Events

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
• Erfahrung im Kundendienst, Verkauf oder in der telefonischen Kundenbetreuung
• Freude am direkten Kundenkontakt sowie eine gewinnende und empathische Kommunikation
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (Level B2) in Wort und Schrift
• Selbständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Belastbarkeit und Ruhe auch in hektischen Situationen
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Interesse an Wein oder die Bereitschaft, dich in die Weinwelt einzuarbeiten

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit
• Ein familiäres, herzliches und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Ein eingespieltes Team mit echter Du-Kultur und starkem Zusammenhalt
• Moderne, lösungsorientierte Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
• Sorgfältige Einführung in dein neues Aufgabengebiet
• Attraktive Anstellungsbedingungen (Mitarbeiter Benefits)
• Homeoffice möglich
• Klare Entwicklungsperspektive: Möglichkeit zur Übernahme der Leitung Kundendienst in 1–2 Jahren (80–100%)

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.