Customer Services Manager 100% (w, m, d)

Properti wurde Ende 2019 gegründet und gehört bereits jetzt zum führenden Proptech-Unternehmen der Schweiz. Wir haben ambitionierte Ziele und wollen den Immobilienmarkt nachhaltig verändern. Transparenz und Nachhaltigkeit aber auch jung und innovativ sind Schlagwörter, welche unsere Firmenwerte bestens repräsentieren. Wir bieten nicht nur einen umfassenden Service rund um den Verkauf und die Vermietung von Immobilien sondern verstehen uns auch als ganzheitlich denkenden Partner. Unser Wissen, unsere Erfahrung, unsere Integrität und unser grossartiges Netzwerk sind die Grundpfeiler unseres Unternehmens.

Bist Du bereit, in einem jungen dynamischen Unternehmen mitzuwachsen und mitzuwirken? Willst Du unsere Expansion mitmachen und etwas verändern? Willst Du nicht nur eine Nummer sein, sondern auch aktiv mitgestalten können? Unsere Philosophie zielt darauf ab, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nicht nur zu fordern, sondern auch zu fördern!

Aufgaben:

• Mietanmeldungen: Prüfung von Mietanmeldungen in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch, inklusive telefonisches Einholen von Referenzen und Dokumentenprüfungen. 
• Kundenservice: Betreuung der Kundenhotline, Bearbeitung von Anfragen, Verwaltung von Suchabonnements und Sicherstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses. 
• Listings: Mithilfe bei der Auf- und Abschaltung von Listings, unter enger Zusammenarbeit mit den Maklern.  
• Qualitätsmanagement: Überwachung der Kundenzufriedenheit (NPS), Durchführung von Qualitätskontrollen und Qualitätsmessungen, sowie entsprechendes Reporting der KPIs. 
• Flottenmanagement: Organisation und Koordination aller Aufgaben im Bereich Fuhrparkverwaltung, inklusive Tankkarten Management, Service Termine vereinbaren und Kontakt mit dem Leasingpartner. 
• Administrative Tätigkeiten: Verantwortlich für Postwesen, Verwaltung von Mail-Postfächern, Bestellungen und weitere organisatorische Aufgaben des Office Managements.
• Bewertungen: Überwachung der Kundenbewertungen. 

Anforderungen:

• KV-Abschluss oder vergleichbarer Abschluss (Handelssschule)
• Mind. zwei Jahre Berufserfahrung in einer kaufmännischen Funktion  
• Freundliches und kompetentes Auftreten sowie ein hohes Mass an Integrität und Vertrauenswürdigkeit   
• Salesforce-Kenntnisse von Vorteil. 
• Stilsicheres Deutsch (C2) und Englisch (C1) in Wort und Schrift
• Französisch oder Italienisch als weitere Sprache mind. auf Niveau C1 
• Flexible, belastbare, lernbereite und motivierte Persönlichkeit
• Freude am telefonischen Kontakt
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, sowie ein hohes Mass an Genauigkeit

Benefits:

• Überdurchschnittliche Karrieremöglichkeiten & Talentförderung
• Junges und innovatives Unternehmen
• Fixe Arbeitsplätze und Co-Working-Space in hellen Räumlichkeiten mit Ruhezonen
• Food & Drinks: frische Früchte & Snacks, Kaffee & Tee, Drinks & Feierabendbier
• Birthday Retreat: halber Tag geschenkt
• Fünf Wochen Urlaub
• Unbegrenzter (unbezahlter) Urlaub
• Rocket Friday, Sommer & Winter-Event, Incentive-Reisen