Sales Operations Specialist 80-100% (m/w/d)

Die KRÜGER SCHWEIZ AG ist Teil der international operierenden KRÜGER GROUP, einem weltweit tätigen Familienunternehmen der Lebensmittelindustrie mit den Kernbereichen starke und exklusive Marken, Private Label und Co‑Manufacturing. Unser 1904 gegründetes Unternehmen ist spezialisiert auf hochwertige Süssstoffe und vertreibt neben Assugrin auch die international bekannten Marken Hermesetas und Stevia Sweet. Als Teil der KRÜGER GROUP gehören zudem weitere starke Marken und Produkte zu unserem Portfolio wie das beliebte Suchard Express Kakaopulver.

Wir sind ein wachsendes Unternehmen mit grossen Ambitionen, starken Marken und dem Anspruch, kommerzielle Prozesse im Handel neu zu denken. Dafür suchen wir jemanden, der operative Exzellenz nicht nur sicherstellt, sondern aktiv mitgestaltet – von der Artikelanlage über Promotions bis hin zur reibungslosen Umsetzung entlang der gesamten Supply Chain.

Du arbeitest gerne strukturiert, denkst prozess- und lösungsorientiert und möchtest mit deiner Arbeit echten Impact auf unsere kommerziellen Abläufe haben? Dann passt du perfekt zu uns als:

Sales Operations Specialist 80-100% (m/w/d)

In dieser Rolle stellst du sicher, dass unsere kommerziellen Prozesse im Marken- und Private-Label-Geschäft reibungslos funktionieren – von der Artikelanlage bis hin zur verpackungsseitigen Umsetzung.

Deine Rolle – mit echtem Impact

• Du stellst eine professionelle Betreuung von Kunden im Retail- und Handelsumfeld sicher und bist erste Ansprechperson für operative kommerzielle Anliegen.
• Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen über verschiedene Kanäle und sorgst für eine schnelle, lösungsorientierte Klärung im Tagesgeschäft.
• Du koordinierst die Auftragsabwicklung im ERP-/CRM-System (Sell-in Prozess) und stellst eine korrekte, vollständige und termingerechte Abwicklung sicher.
• Du verantwortest die Artikelanlage und Stammdatenpflege und stellst sicher, dass produktrelevante Daten für Marken- und Private-Label-Produkte korrekt und vollständig im System hinterlegt sind.
• Du bearbeitest Produktspezifikationen sowie Druckdaten über entsprechende Kundenportale in enger Abstimmung mit Marketing, Qualität, Kunden und externen Partnern.
• Du stellst die Verkehrsfähigkeit von Produkten und Verpackungen in Zusammenarbeit mit Qualität und Supply Chain sicher.
• Du koordinierst Mengenfreigaben für Packmittel und Verpackungskomponenten und stellst die operative Umsetzbarkeit entlang der Lieferkette sicher.
• Du übernimmst die operative Abwicklung von Promotionsartikeln (In/Out-Aktionen, Multipacks) und stellst eine reibungslose Umsetzung im Markt sicher.
• Du koordinierst und steuerst Co-Packing-Prozesse mit internen Fachbereichen und externen Verpackungspartnern.
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Key Account Management, Supply Chain, Produktion, Quality und Finance zusammen und sicherst einen reibungslosen End-to-End Prozess.
• Du unterstützt aktiv bei Promotions- und Listungsaktivitäten im Handel und stellst die korrekte operative Umsetzung sicher.
• Du bearbeitest Kundenreklamationen strukturiert und lösungsorientiert und trägst zur kontinuierlichen Prozessverbesserung bei.
• Du pflegst CRM-/ERP-Daten und erstellst regelmässige Reports und Auswertungen zu Sales-, Forecast- und Performance-Kennzahlen (Sell-in / Sell-out).

Was du mitbringst – FMCG-Verständnis, Kundenfokus, Detailgenauigkeit & Umsetzungsstärke

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im FMCG-, Retail- oder Konsumgüterumfeld
• Erfahrung in Customer Service, Sales Support, Trade Operations und/oder Commercial Operations
• Gutes Verständnis für das Marken- und Private-Label-Geschäft sowie für operative Handels- und Supply-Chain-Prozesse
• Erfahrung mit Promotionslogiken (z. B. In/Out-Aktionen, Multipacks) und Co-Packing Prozessen
• Sehr gute Kenntnisse in ERP-/CRM-Systemen (idealerweise SAP) sowie sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Ausgeprägtes Zahlen-, Daten- und Qualitätsverständnis sowie hohe Detailgenauigkeit und Präzision
• Strukturierte, sorgfältige und analytische Arbeitsweise mit sicherem Umgang mit Daten im dynamischen FMCG-Tagesgeschäft
• Kommunikationsstärke im Umgang mit internen Schnittstellen sowie externen Kunden und Partnern
• Eigenverantwortliche, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Kundenfokus
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil

Was dich erwartet – Arbeitsumfeld & Benefits

• Flexibles und hybrides Arbeitszeitmodell – vor Ort und Remote-Arbeit
• Vielseitige, spannende Tätigkeit mit grossem Gestaltungsspielraum und hoher Eigenverantwortung
• Mindestens 5 Wochen Ferien plus zusätzliche arbeitsfreie Brückentage
• Eine DU-Kultur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und offener Kommunikation
• Ein Umfeld, das Eigeninitiative, persönliche Weiterentwicklung und kreative Lösungen fördert
• Vergünstigung an öffentliche Transportkosten oder kostenlose Parkmöglichkeiten vor Ort
• Zentraler Arbeitsplatz im Herzen der Stadt Zürich
• Attraktives Vergütungspaket mit vorbildlichen Sozialleistungen
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Weitere Benefits