Qualifizierte/r Generalist/in 80 % - 100 % in der Abteilung Kundenbetreuung

Die Ausgleichskasse des Kantons Wallis stellt das Zentrum der Walliser Sozialversicherung dar und beschäftigt 200 Mitarbeiter. Diese setzen sich unter anderem dafür ein, dass im Wallis mehr als 130 Millionen Franken pro Monat in Form von Leistungen wie z.B. Alters- und Invalidenrenten, Familienzulagen und Subventionen für Krankenkassenprämien ausbezahlt werden.

Wir suchen eine/einen:

 Qualifizierte/r Generalist/in 80 % - 100 % in der Abteilung Kundenbetreuung

Ihre Tätigkeit im Front Office

• Qualitativ hochwertige Kundenbetreuung
• Umfassende und fachübergreifende Auskunft am Telefon und am Schalter
• Beantwortung aller Fragen des Kunden, unabhängig vom Fachbereich
• Unterstützung beim Ausfüllen der notwendigen Dokumente
• Optimierung der Gesamtsituation des Kunden über alle Sozialversicherungen hinweg

Ihre Tätigkeit im Back Office

• Effiziente und kooperative Bearbeitung von Kundenanfragen
• Aktualisierung von Kundendossiers basierend auf deren Lebensereignissen
• Durchführung ergänzender Aufgaben, z. B. Partnerverwaltung
• Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern über verschiedene Kanäle

Ihr Profil

• Kaufmännische Grundbildung (EFZ, Diplom, BM-W oder vergleichbar), eine Weiterbildung im Bereich der Sozialversicherungen ist von Vorteil
• Muttersprache Deutsch mit guten Französischkenntnissen
• Flexibilität und Reaktionsfähigkeit, ausgeglichene Persönlichkeit, jederzeit respektvolle Umgangsformen Einfühlsames Durchsetzungsvermögen
• Sozialkompetenz, gewandheit im Umgang mit Menschen, ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• Lösungs- und Kundenorientiert