Spezialist Personalplanung und Datenanalyse 80-100% (a)

Werde Teil des Home of Customer Experience!

Die DialogWorld AG mit Standorten in St. Gallen, Dübendorf, Muttenz und Lauterach (AT) ist ein inhabergeführtes Unternehmen und zählt zu den führenden Anbietern von Customer Service Dienstleistungen in der Schweiz. Wir erbringen mit über 440 Mitarbeitern innovative und kundenorientierte Dienstleistungen im Kundendienst und Vertrieb und arbeiten für die Branchenführer im Versandhandel, Mode & Nahrungsmittel bis hin zu Tech-Firmen, Banken & Versicherungen.

Wir suchen Dich als Spezialist Personalplanung und Datenanalyse in einem dynamischen Umfeld. Werde ein Teil der DialogWorld AG - bei uns kannst Du dich entwickeln, mitgestalten und verwirklichen. 

DEINE MISSION

• Optimiere die Personaleinsatzplanung - vorausschauend, effizient, KPI-orientiert
• Analysiere Forecasts und leite Massnahmen für Personalauf-/abbau ein
• Entwickle und pflege Power BI Dashboards, um datenbasierte Entscheidungen zu fördern
• Identifiziere Planabweichungen und finde proaktiv Lösungen
• Gestalte und entwickle Prozesse eigeninitiativ weiter

DEIN PROFIL

• Erfahrung im Workforce Management, idealerweise im Bereich Customer Service
• Fit in MS Office und Power BI, mit Erfahrung in der Dashboard-Entwicklung
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und eine hohe Eigenmotivation
• Teamplayer mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten

DAS ERWARTET DICH

• Benefits, die begeistern
• Smarter Einstieg dank innovativem Onboarding
• Flache Hierarchien und Eigenverantwortung
• Standort St. Gallen - mit Reisebereitschaft zu anderen Standorten

READY FÜR DIALOGWORLD?

Gestalte mit uns die Zukunft des Customer Experience! Bewirb dich jetzt und wir melden uns schnell bei dir zurück.

Für weitere Fragen stehen wir dir gerne per E-Mail zur Verfügung.