Collaboratrice / collaborateur au service clientèle

Vos tâches

• Assurer un service à notre clientèle, traitement et suivi des commandes ainsi que des préventes, gestion des réclamations clients.
• Organisation et suivi des saisies des préventes
• Collaboration avec les services des achats ainsi que de la logistique
• Gestion des transports, statistiques
• Préparation des offres de ventes, coopération dans des activités marketing
• Contacts clients, prise de commande
• Soutien administratif à la force de vente
• Supervision et analyse des réclamations et retours clients
• Divers travaux administratifs, téléphone
• Rappel de produits (service qualité)
• Assurer la suppléance de la responsable lors de ses absences

Votre profil

• Sens de l'organisation
• Proactif.ive
• Esprit d'équipe
• Flexibilité, capacité organisationnelle
• Formation commerciale, de préférence dans le commerce de détail
• Aisance dans le contact clients
• Excellentes compétences bureautiques (suite Office)
• Aisance dans les travaux administratifs
• Structuré.e, capacité organisationnelle et de coordination
• Parfaite maîtrise du français. Très bonnes connaissances de l'allemand (B2/C1) ou du suisse allemand.

Vos avantages

• Une activité variée vous attend, laissant place à l'initiative personnelle, alliant autonomie et esprit d'équipe, dans un environnement dynamique, avec des valeurs humaines.
• Horaires flexibles
• Cafétéria avec boissons gratuites à disposition
• Avantages et rabais au personnel du groupe fenaco
• Selon l'âge entre 5 et 7 semaines de vacances

Intéressé ?

Pour de plus amples informations, veuillez contacter Claudine Le Borgne, au +41 58 433 58 15.