Coordinateur-trice SAV

Rejoins Younergy et joue un rôle clé dans la transition énergétique – c’est ta chance de façonner l’avenir !

Es-tu prêt à rendre le monde un peu plus écologique ? Chez Younergy, nous nous engageons avec passion pour le développement des énergies renouvelables. Si toi aussi tu veux faire la différence, tu es à la bonne adresse !

Chez Younergy, nous sommes à l'avant-garde de la révolution de l'énergie solaire. Nous sommes l'un des principaux fournisseurs en Suisse dans le domaine du photovoltaïque, des systèmes de stockage et des bornes de recharge à usage privé. Nous développons des solutions tournées vers l'avenir et misons sur l'innovation pour mener activement la transition énergétique. 

Pour renforcer notre équipe dynamique sur le site de Crissier, nous recherchons un-e Coordinateur-trice SAV motivé-e qui façonnera avec nous l'avenir de l'approvisionnement énergétique.

Ta mission chez nous :

• Gérer les requêtes des clients par e-mail et téléphone
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients sur notre CRM (Salesforce)
• Pouvoir apporter des solutions immédiates à nos clients avec l'aide de FAQs
• Surveiller à distance les installations et assurer le bon fonctionnement de celles-ci
• Coordonner et optimiser les interventions techniques avec le département concerné
• Travailler en étroite collaboration avec différents départements
• Rédiger et mettre à jour les FAQs
• Identifier et proposer des améliorations sur les processus du service après-vente
• Assurer un bon suivi des projets en garantissant la satisfaction client
• Organiser et coordonner le contrôle des installations afin qu'elles soient conformes aux normes OIBT

Ce que tu apportes :

• CFC dans la technique du bâtiment ou formation similaire
• Bonnes connaissances en électricité, et un super atout si tu as des connaissances dans le photovoltaïque
• Parfaite maîtrise de la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit
• Bonnes connaissances de l’anglais, une autre langue serait un avantage
• Expérience reconnue dans un poste similaire
• Maîtrise des outils informatiques
• Une expérience client reconnue, tu sais écouter, comprendre et répondre aux besoins des clients avec efficacité et empathie
• Tu es une personne prête à assumer des responsabilités et à travailler de manière indépendante
• Tu es reconnu(e) pour ton excellent sens relationnel et dispose d’excellentes capacités à travailler en équipe
• Un extra plus, si tu es passionné (e) par la résolution des problèmes liés au changement climatique
• Nous privilégions les candidatures de personnes disposant déjà d’une autorisation de travail en Suisse 

Ce que nous t'offrons :

• Un travail enrichissant et varié, dans lequel tu participes activement à la transition énergétique et contribues à l'avenir
• Un salaire compétitif basé sur ton expérience
• Tu trouveras chez nous un climat de travail d'égal à égal - nous vivons la culture du tutoiement et misons sur la confiance et le respect mutuels
• Ton développement nous tient à cœur : nous te soutenons sur le plan professionnel et personnel afin que tu puisses développer ton plein potentiel !

Cela ressemble-t-il à ton prochain challenge ?

 Alors ne perds pas de temps et postule en ligne dès aujourd’hui !