Kundenmanager/in Alters- und Pflegeheime, 80-100%

In dieser neu geschaffenen Schlüsselposition gestaltest du das Wachstum von Emeda aktiv mit. Du begleitest unsere Kunden – Alters- und Pflegeheime – vom Onboarding bis zur langfristigen Kundenbindung und stellst als zentrale Ansprechperson eine erfolgreiche Zusammenarbeit sicher.

• Onboarding & Implementierung: Begleitung von Neukunden im gesamten Onboarding bis zur erfolgreichen Integration der Dienstleistung.
• Betreuung & Kundenbindung: Zentrale Ansprechperson für die Partnereinrichtungen, Aufbau einer vertrauensvollen und nachhaltigen Zusammenarbeit, regelmässige Kundenbesuche und Feedback-Gespräche
• Koordination: Zusammenarbeit mit Heimleitungen, Pflegekräften und dem Emeda Ärzteteam, um eine qualitativ hochstehende Dienstleistung zu gewährleisten.
• Schulung & Support: Erklärung von Prozessen, Unterstützung bei organisatorischen Fragen und Sicherstellung eines optimalen Informationsflusses.

• Abschluss Fachhochschule (FH) oder Universität, vorzugsweise Betriebswirtschaft oder medizinische/pflegerische Ausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
• Mind. 5 Jahre Berufserfahrung im Schweizer Gesundheitswesen
• Von Vorteil: Mehrjährige Erfahrung im Umfeld von Altersheimen, Pflegeeinrichtungen oder Arztpraxen (Kenntnisse der Abläufe, Herausforderungen und Bedürfnisse)
• Überdurchschnittliche Organisationskompetenzen
• Sicheres und kundenorientiertes Denken, Handeln und Auftreten
• Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Pflege- und Leitungspersonal

• Verantwortungsvolle Rolle: du begeisterst unsere Kunden, arbeitest eng mit der Geschäftsleitung zusammen und agierst als Wissensträger im Unternehmen
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen: 26 Ferientage, gratis Parkplätze und Homeoffice-Anteil
• Motiviertes Team: wir pflegen einen freundschaftlichen Umgang und unternehmen regelmässig Teamevents